錢亮亮坐不住了，在這個時候如果他還在辦公室裡躲著，無異於縮頭烏龜，於是他來到了總檯大廳。大廳裡仍然熱鬧非凡，混亂不堪，讓錢亮亮驚訝的是，那些即將被趕出賓館的客人正在跟刮刀吵架，而刮刀派進來的以張處長為首的接待小組竟然一個也不在現場，也不知道他們是躲了，還是讓刮刀罵跑了。客人們當然不理會刮刀的身份，一個個義憤填膺地跟她計較：“幹嗎，你們這兒是國賓館還是龍王殿？即便是國賓館只要我們花錢住進來了你們也不能說趕就趕吧？”“憑什麼讓我們退房？你們為什麼不能另外找地方？”“我們是自己花錢住，反倒要給白吃白住的讓地方，這是共產黨的天下嗎？”“你是幹嗎的？憑什麼這麼威風？想必你還不是中央政治局的吧，就算你是中央政治局委員也不至於這麼霸道吧。也不知道誰的褲襠漏了，蹦出你這麼一隻蝨子來亂叮人……”

刮刀也不是善茬兒，以舌戰群雄的英勇姿態面對這些人毫不退讓，繃了一張刮刀臉訓斥人家：“你們都是幹什麼的我不管，我只告訴你們，金龍賓館是金州市委、市政府的接待部門，有時間有空閒了你們來住住也不是不可以，但是，完成市委、市政府的接待任務始終是金龍賓館的首要任務，現在我們有重要的接待任務，你們必須立刻離開。考慮到你們也是花錢住店的，我們這才勸說你們，如果你們執意擾亂我們的接待工作，口出汙言穢語，我們就不得不採取強硬措施，按妨礙公務追究你們的法律責任……”

她說得振振有詞，聽的人卻鬨堂大笑：“哎喲，嚇死我們了，好啊，賓館住不成我們就住局子去，我們請來12315的包讓你趕走了，你把公安局的叫來把我們都銬了才算你有本事。”“你們金州市要是想上焦點訪談就把我們都抓起來，你是多大的官，給你個上中央電視臺的機會。”有一個大胖子，是南方沿海地區來收購髮菜、瓜子的商人，每年這個季節都要到金龍賓館住兩三個月，也算是金龍賓館的老客戶了，跟金龍賓館上上下下關係處得都挺熟，這時候出面打圓場：“各位老闆，有話好好說，別出大氣傷人嘛，有事好商量，賓館實在有難處我們就讓一步，也不是除了金龍賓館再沒有賓館了。我們都是出門在外誰也不容易，你這位同志說話也別太盛氣凌人，有什麼事情好好說不行嗎？現在是什麼社會，用大話壓人多不好……”

在一旁的幾個記者團成員也插進來打圓場，那個留了滿臉鬍子帶了女助手的資深記者說：“大家都別吵，沒關係，慢慢協商，實在不行我們到別的賓館暫時先住下，等有了房間再過來。”

刮刀那個勁頭上來了根本就是個渾不講理的人，那個倒髮菜的商人跟這個帶著女助手的滿臉鬍子的記者本來都是抱著息事寧人的態度，出面幫她說話，想畫個句號，哪怕是畫個逗號也罷，先儘快結束這混亂局面。刮刀卻不知道怎麼想的，好像這個時候不管是誰只要發言就是對她的權威挑戰，她掏出手機就開始給公安局打電話，口氣嚴厲地命令公安局馬上派人過來。錢亮亮見她真的要胡來，趕緊衝過去搶過她的手機對對方說：“你是誰？噢，李二哥呀，我是接待處錢亮亮，對了，錢處長。你們先別急著派人過來，這邊的事情有我們處理，如果需要你們我們再報警……”李二哥倒挺認真，追著問：“你們幹嗎呢？郭部長怎麼回事兒？

你讓她聽電話，我們得聽她的。“錢亮亮說：”郭部長這陣上廁所去了，反正我告訴你們了，用不著你們過來，你們要是非過來，我們不管飯，出了任何事情後果你們負責。“說著就掛了電話。在他跟公安局的李二哥說話的時候，刮刀就撲過來搶手機，錢亮亮就邊說邊用胳膊肘子擋著她，用身子隔著她，刮刀繞著他轉著圈跳著腳搶自己的手機，嘴裡喊著：”你這是幹嗎？你把電話給我，給我，我命令你把電話給我，聽見沒有？快把電話給我……“

錢亮亮把電話還給氣急敗壞的刮刀，刮刀一時讓他弄得有點懵，怒火中燒地張嘴就要罵人，錢亮亮趕緊說：“郭部長你別急，注意形象，我來處理。”刮刀居然聽了他的話把就要罵出口的話嚥了回去，咽得艱難，喉頭咯咯作響，眼睛也眨了又眨。錢亮亮卻不知道，如果他不是常書記親自提名選拔的接待處長，刮刀當下就能把他刮成骷髏。他趁機轉移目標，問總檯的張曉雲：“你們黃總呢？郭部長都來了她不在這兒陪著跑哪去了？快叫她過來。”

張曉雲說：“我們黃總剛才在這兒，這陣可能回她辦公室去了，我去給你叫。”

錢亮亮說：“記者同志們的住房卡都給了沒有？”

張曉雲說還沒有呢，房子沒有安排好