司執行副總裁。1989年出任RJRNabisco公司總裁，1993年出任IBM總裁。

主要業績

●由於成績斐然，28歲即成為麥肯錫諮詢公司最年輕的委託代理人，33歲成為最年輕的高階主管，35歲出任運通公司執行副總裁。1989年出任RJRNabisco總裁。每次都是危難之際扭轉乾坤。

●1993年接任瀕臨破產邊緣的IBM，90天便確立新的目標與對策，到1995年，IBM銷售盈利達400多億美元。

管理精粹

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●“一旦你判定了一個決策，永遠都不要違背它。”格斯特納自言。

●“不管你將來是商界名人，或是正準備另謀出路，我要的是你現在為我盡心盡力地工作。”格斯特納對員工的訓誡。

“格斯特納其璀璨、罕見的管理與經營才幹，是這個時代的先鋒和佼佼者。”

商業週刊19951996

君臨天下的企業霸主

無論說他精明還是傲慢，格斯特納正是IBM所需要的執行總裁。在托馬斯·沃特森（IBM的創辦人）留下的廢墟上，格斯特納看到的只有氣餒和衰敗。但根快每一個IBM人都學會了專注和進取，更別說格斯特納那種令人畏懼的強硬個性對他們的巨大感染。

路易斯·格斯特納並不討人喜歡，可你不得不佩服他的精明能幹。他把這份沒人願做的工作幹得出人意料的好。

◇頻繁跳槽者和傲氣十足的管理大師

每個人都想從路易斯·格斯特納（LouGerstner）碗裡分一杯羹，現在他的股票正逐漸回升。在最近一次關於網際網路世界的發言中，他吸引了大批商報的自由攝影者。在隨後的旅行展示活動中，無數記者追蹤報道他，商界顯貴們奉承巴結他，還有眾多網迷圍著他轉，為的是能得到他的親筆簽名。他拒絕了白宮的邀請（“沒空。”他說）。他甚至成了《危險》一書的主角。如果已知的答案是：1993年路易斯·格斯特納成為統領IBM這個電腦巨人的第一個門外漢，你能猜出問題是什麼嗎？

對這位講究體面的執行總裁來說，所有這些關注都是始料未及的，但也未必多餘。這位體格魁梧的商界奇才一改過去不修邊幅的陋習，換上了高檔的細條格襯衫。作為一個嚴謹的人，格斯特納有遠大的志向和強烈的緊迫感。從早到晚他的工作日程上沒有一刻空閒，他力求在每一分鐘都能有錢可賺。街上散發廣告招貼的報童一眼就能認出他來，因為那不是比爾·蓋茨或安迪·格魯夫，也不是馬克·安德森，而是大名鼎鼎的路易斯·格斯特納，地道的哈佛MBA出身，麥肯錫諮詢公司（Mckinsey）最完美的典範。出道不久，他就在AmerciaExpress（美國運通）公司展露頭角。可有一天他給美國運通執行總裁吉米·羅賓遜留了張便條，從此便不見蹤影。後來他煞費苦心獲得了RJRNabiso菸草公司的控股權，就在公司如日中天之際他又棄之不管。格斯特納也許是最自由散漫的商人，隨時都在為尋求更多的金錢、榮譽和特許權四處奔忙。無論在哪兒，他都毫不掩飾地吹噓自己的精明能幹，卻又在離去的身影后留下了各種沒有答案的疑問。現在所有人都在關注一個問題，在IBM瀕臨破產邊緣時，他毅然接下了這個爛攤子，並且做得出人意料的好，但他願為IBM駐足去重現它昔日的光芒嗎？

面對這個問題，格斯特納似乎仍在猶豫。一方面他說：“我在這裡只能算是熱身，我還不準備給自己定型。”另一方面他又強調在續職問題上他仍沒能與董事會達成共識。“有時候我也問自己，我還會幹多久？”直到最近他仍徘徊不定：“我只能說我基本完成了所要做的事。”

格斯特納早在商務學校時就能一人同時為三件商務案例分析提供原始資料，他還有一段鮮為人知的個人經歷。但要想從他口裡套出點什麼就如虎口拔牙一般困難。對來訪的記者他總是粗魯地拒絕：“你別想知道我的秘密。”數日前，在被問及“你的抱負從何而來？”時，他回答說（還是用那種蠻橫無禮的口氣）“我不知道，我是左撇子，你難道也想知道我的左撇子從何而來？”

格斯特納的言行一直讓人捉摸不透，他被搗到聚光燈前時就像燈邊的飛蛾般充滿激情，但對自己的私生活他是絕對地守口如瓶；他是天主教徒，每週都會到教堂作彌撒，可他卻常常觸犯教會的清規戒律；他的智力發育讓教育學家無不震驚，在一個EQ（情商