我們看看那些魚販和菜販，每天早上兩點半就要起床，不管睡眠不足多麼疲倦，也不管冬天寒流來襲多麼冷冽，他們總是一心一意要趕到中央市場去批購魚蝦、蔬菜。在中央市場還得用腦筋去想，100元、95元、90元、85元，怎麼樣？不買的話，人家搶走了，機會便要失去了。所以這些小販也非用盡心機動腦筋去爭取不可，希望買到好的東西，拿出去叫賣容易出手，能夠多賺幾個錢。他們就這樣從清晨兩點半一直忙到11點多，實在夠辛苦的。東西賣完了，回到家裡，下午又得再做一些其他的工作，這樣才能貼補他的一家開銷。算一算今天賺了200元，目的剛達到，又要考慮明天：哪一條街道、哪一條巷，叫賣哪一種魚和哪一樣蔬菜，才容易賣出去，必須好好計劃一番。

而我們打球的，糊里糊塗，打得好，打得不好，從未去計較它，卻仍然需要花掉一、兩百元。魚販、菜販這麼早起來吃苦所賺的錢，等於我們打球輕易所花的錢，那麼是誰了不起呢？道理很簡單，只要比較一下，就可豁然開通。假如沒有比較，我們雖然在享受，卻仍舊不會感到滿足。

所以有人捧我的場，我自己卻感到不自在。如果不這樣想，不去作一番比較，常自認很苦，想偷懶；比較之後，知道自己比人家舒服，人家那麼苦都不在乎，我難道就不能和人家一樣辛苦地工作？人家做得來，我就做不來？記得時刻提醒自己的滿足感，才會鞭策自己更努力，做得更多，做得更苦，這是需要細細思量的啊！

文章必須要有骨頭

8月22日是星期日，我從臺北球場打球回來，9點鐘參加在臺塑大樓舉行的一個文書管理座談會，在會上我曾經強調精神勞動的重要。精神勞動必須從體力勞動連線下來，才能產生力量，所以在精神勞動之前，先要有健康的體格，先要懂事，才能談到文書寫作。

那天，公司總務單位幾位主辦文書的同仁，以為文書人員只要毛筆字頂呱呱，文章寫得好就可以了。這是錯誤的，文章要有內容，有骨頭，這才是基本的。

所謂“有骨頭”，就是我們所追求的目的，可以從字裡行間顯現出來，表達出來。也就是說，必須瞭解文書流程上的每一個點，每一個關鍵，然後才可以寫出真正有思想的文章，把目的正確地表現出來，這是非常重要的。

我們有些營業方面的人員，處理事情實在太糟糕，客戶來信，寫得很好，我們的營業人員卻不懂得如何回信，就是勉強回了，寫得也是語焉不詳，不知所云。英文寫不好，是培養不夠，尚有話說，但中文寫不出來則太不應該。我說中文寫不出來，並非指文章不好，問題是對於實情不瞭解，不能深入挖掘問題，瞭解得不透徹，表達時自然辭不達意，重點不明，主題含混，文章沒有內容，沒有骨頭。

我們有好多買賣契約，總是盲目抄襲別人的格式，卻沒有自己的構想、思想和目的，自己應該有個主張，因為主權操之在我。可是，有主權卻又為人左右，這是很奇怪的事情。所以，契約蓋了章以後發生問題，仍然不自覺，仍然無所知。因為契約是抄襲來的，沒有自己的主張。因此，我一再強調精神勞動的重要，必須從基本的工作學習，親自去摸，去求瞭解，這種實事求是、劍及履及的做法，可以增長見識，累積經驗，用腦筋去想，觸類旁通，舉一反三。俗話說：“一理通，萬理澈。”道理只有一個，做事的精神也只有一樣，吃苦、勤勉、認真學習、追求目的，體力勞動促進體魄的健康，同時也養成了精神的健全。

心靈之約篇：王永慶（4）

我們談工廠管理，對於環境整理，應該特別注意。

如果一個工廠的環境整理得非常乾淨，可以相信的，它的產品品質一定非常良好，生產成本也一定有合理的節省。因為能夠知道整理、整頓的重要，那麼必定有一套完整的改善計劃，對於事務流程上的每一個關鍵，必定會深入探討，求得全盤瞭解，如此全部考慮過，全部研究過，一點一點的改善工作，也都記錄下來。這樣，我們也就可以保證這個工廠的每一分子，必定是非常懂事的，一定可以發展起來的。

基本整理工作最重要

如果一個工廠，從未用心去整理整頓，環境亂七八糟，品質一定欠佳，成本一定偏高，這是可以想像的，而且頭腦清楚的人一定不多，大概就是垮臺的前兆了。

譬如說，一個鄉下人，如果他家裡整理得乾乾淨淨，井然有序，一定有一個圓滿幸福的家庭，他在河邊所種植的菜園，也必定一個菜圃一個菜圃整理得很好。如果家裡亂七八糟毫無整理，