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1．沮喪時，在紙上寫下自己的優點和才能，並試著互相比較。

2．以一邊行動、一邊思考的模式，作為處事的原則。

3．不要等待資訊自動上門，而要主動將資訊散發出去。

4．檢視過去的生涯經歷，找出往後想要實現的目標。

5．確認工作網路的設立。

6．即使失敗，也要具備振作奮鬥的精神。

7．換個角度，不妨嘗試看看揹負風險的滋味。

8．對於唯唯諾諾的人，試著要他說一次真心話。

9。凡事不要怠忽最基本的訓練。

10．抱持嚴以律己的精神。

作為管理者，往往要揹負比他人更多的壓力與外界期許，所以，不要認為自己已達到某種程度，就可以感到滿足了，也不要因為遭遇了挫敗，就覺得自己一無是處。能力所造成的差距不大，而努力所造成的差距，則大到你無法想像的地步；往往比他人多一點努力，多一點辛勞，人跟人的區別就劃清了界限。正如許多卓越的管理者，也都是在歷經多次挫敗後，仍依然對於目標努力不懈，才能邁向成功的康莊大道！

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七、管理者應具備的六大能力（1）

美國著名管理大師邁克爾·波特曾說：“一個管理者的能力表現並不在於指揮別人，而是在指揮自己跳出最美的舞蹈。”意即新一代的管理者，除了指揮他人為公司締造業績，以及充實自身的專業技能外，還必須具備基本的六大領導能力，如此才能成為一名成功的企業家。

◆溝通能力

為了瞭解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善於傾聽”最為重要。惟有如此，才不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

所謂的溝通（munication）即是在於將自己的資訊、情感訊息傳達給他人，並且希望藉此得到對方反應的一種言語行為。以下羅列的六大重點，就是主管與下屬溝通時，所必須注意的重要事項。

1．當你有事情必須求助下屬的幫助時，最好能明確告知下屬你的用意，像是你希望他如何進行，又為何會挑選他執行這項任務，以及其他相關的具體事項。若是抱持著“既然是上司所指派的工作，下屬無須知道太多，只要聽命行事即可”的態度，那麼，負責協調的中間管理者就沒有存在的必要性，而這往往也是最為笨拙的溝通方式。

2．管理者與下屬溝通時，最好避免抱持“高度主管立場”的自我意識；事成之後，不要忘了任務或工作的成功，也是源自於下屬辛苦的執行，故應當給予部屬適當的獎賞與鼓勵。

3．身為中間管理職位者，除了要消化上級的命令外，也要以自己的方式將訊息傳遞給下屬，讓其明確得知。然而，包含動機因素的建設性談話容易為一般人所忽略，所以，千萬不要讓自己成為上級釋出命令，再傳達給下屬的傳聲筒，也應避免人云亦云的說話方式。

4．管理者與下屬溝通時，不妨在進入談話主題之前，先詢問下屬的意見，才能充分掌握下屬對於接下來的談話內容，所抱持的關心度、興趣，以及理解的程度。

5．遇到迫不得已的狀況，導致計劃變更時，管理者必須對下屬坦誠相告，讓其明瞭情況，並且儘可能告知下一步可能會採取的應變措施，以便讓下屬有時間做好準備。

6．當你發現下屬在你下達命令時，臉上總是“按照你說的去做，不就得了”的不耐煩表情，或是讓你感覺到他有一種“人在屋簷下，不得不低頭”的受辱感時，你就必須開始反省自己平常的言論是否過於獨斷專行，是否因而忽略了下屬的想法與感受，造成下屬對你的不信任。

此外，管理者若要在工作上有效地與下屬溝通，也要有為下屬設想的認知。換句話說，管理者應該試著以下屬的角度，看待下達命令者所傳達的訊息內容，並且試著易地而處，去發現自己能否從下達命令者的聲音、姿態、視線，得到理解、認同，以及共鳴。

◆協調能力

優秀的管理者必然具備了高度的協調能力，他可以化解部屬之間的爭端，部門之間的矛盾，不會對組織內部的衝突視而不見，或是隨著員工的情緒而上下波動。面對衝突事件時，