之間的距離到底應該是幾米,才可以既滿足加工操作的空間要求,又能夠使操作者少走一些路;提出的問題應該詳細到螺釘的粗細和長短,怎樣進行改良,可以縮短擰緊螺絲的操作時間等非常具體的、能夠指導接下來如何改進的程度。
流程層面的問題會比較複雜,往往體現在日常工作的各類矛盾中。如果企業沒有把握在短時間理順這些矛盾,在最初階段可以將這類提案的內容更多地集中在:統計問題和分類問題上。也就是什麼時間生產了哪些矛盾,這些矛盾是怎樣相互演變的。比如:在因為交貨期晚了所引發的矛盾中,有多少涉及計劃,有多少涉及品質,有多少涉及裝置,有多少涉及原材料的品質,有多少涉及採購……等等。
結構層面的問題最複雜,其中的絕大多數的隱患,難以與日常工作具體對應。因此建議企業:在最初階段要在表面上迴避這類問題。比如,管理者的能力和責任感的問題,從制度層面很難做出定量的評價,因此可以將其責任感拆分為“能不能多提出一些問題”、“能不能努力保護下屬提出問題的熱情”……等一些直接涉及提案制度的問題。當操作層面的問題和流程層面的問題有一些進展,企業也積累一些評價經驗之後,再設計具體的方案觸及“結構層面的問題”,會比較穩妥和有效。
最大限度保護參與者的積極性
當一個企業中的絕大多數員工被髮動起來,使得企業在很短的時間裡持續地獲得大量的提案的時候,才是提案制度真正面臨挑戰的時候。此時的管理者是否有能力引導提案者提高提案質量,是否有能力及時處理這些提案,並努力完成具體的落實工作,就顯得尤為關鍵了。
因為不能處理和落實這些提案的結果,將會大大損害員工進一步提出合理化建議的熱情,甚至使得提案制度的第一階段工作,也就是發動員工參與、培養員工思考的效果功虧一簣。
企業可以出臺一系列保護參與者積極性的措施,但最有效的方法