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第7部分

是誰的問題”中的現象,拆分到一系列更具針對性的命題提案中以後,人們關注的重點也將隨之發生這樣或那樣的變化?所以,企業完全可以用提案擺脫“常識”中的某些錯覺。

結論

所謂提案制度並不是簡單的意見箱,更不是意見的集合,它是不斷改進標準作業的工作體系,更是幫助管理者設計出更科學的工作體系的輔助工具。

管理者對企業的進步負有不可推卸的責任。能不能持續推進提案制度,體現著管理者用什麼具體形式落實自己對於企業進步的責任。

要保持提案制度的生命力,就必須保護參與者的積極性;要提高提案的質量,就必須有越來越多、越來越又有質量的“命題提案”。而不能不做到這兩點,關鍵在於管理者,在於管理者自身的學習能力。

只有在豐田生產方式的系統中看提案制度,才能找到如何有效建立並持續推進提案制度的具體方法。其中能不能與標準作業的工作完成良好的互動,是最關鍵的。

第七節 毛澤東思想的演繹——現場管理(1)

所有工作的展開都離不開具體的時間和空間,由此便構成了一個又一個的具體現場。同時,所有的工作都離不開具體的成果和價值,由此便形成了對現場管理的需要。所謂“現場管理”,就是在特定的“現場”中完成針對特定“價值”的管理。

現場管理,是對豐田生產方式的整體概括。從某種意義上講,其實就是企業經營管理中的“實事求是”思想的系統展示。

強調現場管理,就是強調在現場進行仔細觀察、認真的思考。因為只有這樣才能發現問題,才能找到真正解決問題的線索。

在管理一詞之前,不論加上了怎樣的定語,比如,人事管理、成本管理、品質管理、交貨期管理……等,只要沒有將這些管理融入到“現場管理”之中,都不能稱之為管理,因為“不在‘現場’完成的管理都不可能創造價值”。

實事求是與現場管理

在毛主席的諸多文章和著作中,《矛盾論》和《實踐論》堪稱是兩篇不朽的文章,但是人們在概括毛澤東思想的時候,卻總會使用“實事求是”這四個字。同樣的,對於豐田生產方式的整體概括,我也更願意用“現場管理”這四個字,並總要加上一句,這就是“現場管理,其實就是企業經營管理中的實事求是思想的體現”。

應該說,沒有現場管理的思想就沒有豐田生產方式。TPS中的所有手段,所有理論和實踐,都是圍繞一個一個具體的現場所展開的。TPS本身也是圍繞著將這些現場串聯起來形成了一個更大的“企業經營管理的現場”之後,圍繞這個特殊的、系統化的“現場”展開的。所以我更願意用這樣的方式來概括“現場管理”——管理一切創造價值的現場就是現場管理。其範圍包括不可看得見的現場和看不見的現場,也就是“思考的現場”。

神頭嶺戰役

這是發生在抗日戰爭時期,山西省境內的一場戰役,戰果堪稱輝煌,在一兩個小時的時間裡,武器裝備落後的八路軍,殲滅了一千多日寇。

最初,指揮員從等高線上看到神頭嶺是一個打埋伏的好地方,但是在現場勘測之後發現,從山上衝鋒到峽谷之後,還需要有一個短暫的仰攻過程,以當時八路軍的武器裝備,即便是幾米到10幾米的仰攻過程,也將付出巨大的代價。而最後的戰役部署,是把八路軍戰士埋伏在需要仰攻的窪地上,而不是傳統意義的山頭上。

日本軍隊在途經神頭嶺之前,也感覺到這個地方可能有埋伏,所以也派出了哨隊(也就是我們所說的偵察兵)來進行偵查。用文學作品中的語言來描述就是“日寇的小便已經尿到了八路軍的頭上”,然而他們受傳統思維的影響,都是抬頭向上觀察,卻沒有關注在自己腳下的、近在幾米以內的異常現象。

神頭嶺戰役告訴我們的是不同的現場有著不同的規律,如果你只是想到兩山加一谷,只是想到派出偵察兵,在這些概念指導下的所有活動,都不可能達到預期的效果,就如同那位日本指揮官一樣,他把什麼都想到了,但是卻還要在此葬送到自己的部隊。

所以只有強調現場管理,並在現場進行仔細的觀察,認真的思考,才能發現問題,才能找到真正解決問題的線索,這也就是為什麼我們說在現場管理中所包含的哲學思想,就是實事求是思想的原因所在。

管理就是“現場管理”

所有工作的展開都離不開具體的時間和空間,由此便構成了一個又一個的具體現場。