麼做的層面不斷完成有效的溝通，就可以不斷提高提案質量。當然，要持續提高提案質量，還必須隨時落實提案的內容，也就是完成於標準作業的良好互動——當越來越多的操作在“標準作業”的要求下被規範，提案的針對性就會得到大幅度的提高，其結果自然也就是提案質量的提高。

第六節　科學發展的“企業魂”——提案制度（6）

提案與崗位職責

提案制度的價值最終將體現在：使所有的參與者開始習慣思考，開始關注自己的思維質量。而衡量這個價值的標準必須首先針對每個人的崗位：

1。 是否清楚自己必須將自己的工作成果分類，並提高“做好了”的比例（工作成果分類指“做了”、“做完了”、“做成了”、“做好了”等4個類別。當一個人反思自己的工作時，必須將自己做過的100件事，分別放在這4個類別中，並明確每個類別中到底有有幾件事）

2。 是否清楚自己被要求什麼，是否清楚自己需要實現哪些具體的工作成果

3。 是否清楚自己工作中的問題是什麼，是否清楚自己必須獨立解決哪些問題（相當於不讓哪些問題出現）

4。 是否清楚自己接下來面對的挑戰是什麼，為此是否清楚需要學習什麼，需要改變什麼

提案制度與等級化管理

等級化管理所指的就是，在日常工作中，誰在安排其他的人的工作，也就是管理中所體現出了的權力順序、權威順序。但是，針對發現問題和解決問題，情況就有了很大的不同——並不是誰有權力誰就更有能力發現問題，誰就可以找到更有效的解決問題的辦法。

有理由相信，所有的企業都希望權力更大、更有權威的人，可以承擔更多的發現和解決問題的責任，可以取得更多的發現和解決問題的實際效果，但並不是所有的企業都可以進入這樣的狀態。

因此，破除等級化管理中的弊端，讓所有人的關注點集中於如何發現問題的標準，以及如何解決問題的效果，就成為能不能進入這樣狀態的關鍵。企業想進入這樣的狀態，就需要讓權力更大、更有權威的人用“權力和權威必須源自解決問題的成果”作為衡量自己工作的標準，而提案制度恰恰可以提供最直接、最有效的幫助。

小組活動與提案制度

所謂小組活動，一些人組織在一起，在破除等級化管理中的弊端的基礎上，緊緊抓住“如何發現問題”和“怎樣有效地解決問題”兩個點，在工作中展開討論，甚至是在工餘時進行研究。

根據國外的經驗，要保持提案制度的生命力，要持續提高提案制度對於企業改善各項工作的價值，能不能開展小組活動就是關鍵。

根據我們國家企業的實際，開展小組活動的最初階段，很可能需要在管理者之間首先展開有效的互動，也就是首先為管理者“安排一些需要直面的問題”，甚至是在一定的限期內要求管理者拿出改善的方案。

到底是誰的問題

在日常工作中，當管理者發現一些問題並試圖糾正的時候，經常可以聽到這樣的對話。

管理者問：“為什麼是這樣？”（面對M操作）

操作者回答到：“一直是這樣的！”

管理者引導說：“這樣會不會導致A（指某種問題）的發生？如果要避免A的發生，你該怎麼做呢？！”

操作者繼續說到：“我也不知道，從我到這裡時，就一直就是這樣的！”

……

面對這樣的情況，絕大多數的管理者會說“看到了嗎，員工素質就是這麼差！”、“你知道嗎？就這件事，我已經糾正過他很多次了！”

操作者之所以沒有在操作其他內容，不正說明操作者的工作是由管理者安排的嗎？退一萬步想一想，管理者為什麼沒有安排一個更適合的人來完成M操作呢？

用提案擺脫“常識”中的錯覺

面對類似上面的問題，可以用提案擺脫“常識”中的錯覺——直接將“合格地完成M操作，需要什麼樣的操作者，在上崗前需要培訓哪些內容？”、“如果M操作中的某些環節始終做不好，要不要從如何改善工藝的角度重新安排工作？（特別是更熟練的工人，甚至是管理者也不能合格地完成相關操作時）、“當工藝被證明沒有問題後，再出現哪些問題需要懲罰操作者，再出現哪些問題需要向管理者提出更高要求”……等內容列為命題提案，讓更多的人思考如何才能解決類似問題的答案。

看到了嗎，將“到底