必能暢銷市場。沒想到美國的汽車消費者發生了質的變化，從“收入決定購買”轉變到“興趣決定購買”了。而這種質的變化，卻無法用統計數字來顯示。等到後來這種質的變化可以用充分的資料來說明的時候，為時已晚，公司的新車已經推出，結果導致了失敗。對於外部的情況，真正重要的不是趨勢，而是趨勢的轉變。趨勢的轉變才是決定一個機構及其努力的成敗關鍵。對這種轉變，必須要有所覺察，轉變是無法計量，無法界定，無法分類的。雖然有時候分類也能產生預期數字，例如福特Edsel型車的例子，但這樣獲得的數字與實際情況已不一致了。

電腦是一種邏輯的機器，這是它的優點，同時也是它的限制。外部世界的重要情況，不能轉化為可以用電腦（或任何其他邏輯系統）處理的資料形式。而人的邏輯性雖然不是特別強，但是人能夠覺察，這正是人的優點所在。

令人擔憂的是，有了電腦，管理者對不能轉化成電腦邏輯與語言的資料和刺激，恐怕就會不屑一顧了。管理者可能會因此失去覺察力（對情況的覺察），而僅僅重視事實（即情況發生之後的數字）了。這樣一來，大量的電腦資訊反而會使他們與外界的實際隔離。

電腦是潛在的最有用的管理工具，最終它將使管理者意識到這