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附錄 ID2002 4。　3特殊企業 4。　31　c企業 5。　O產品走勢分析 5。　1厚皮 5。　2防火 5。　3環保 5。　4其它 5。　4　1林產工業全球化 5。　4　2生態友好產品 6。　O行業八才結構分析 6。　1生產企業 6。　2經銷商 6。　3零售商 7。　O消費者行為分析 7。　1集團消費 7。　2個八消費 8。　O季節、氣候及其它因素對市場的影響 8。　1月度曲線 8。　2氣候對產品的特定要求 8。　3原材供應淡旺季對市場的影響 9。　O結論 七、附錄（引文出處、調查表格及其它參考資料） 客戶通訊錄 5、專賣店手冊目錄 總經理致詞 第一部分公司、產品及市場介紹 第一章公司介紹 第一節企業簡介 第二節企業文化構成要素（企業理念、經營方針宗旨、目標、治廠方針、發展自潞、員　工教腎廣告用語等） 第二章公司產品 第一節經營的產品種類及定位 第二節經營產品特徵及用料 第三節產品開發設計理念及工藝流程 第四節企業產品品質保證精神 第五節產品知識0材質說明0、效用與銷售基點 第六節企業產品售後承諾與服務 第三章公司產品市場與消費狀況 第一節市場的發展及特徵 第二節消費心理及行為特徵 第三節產品銷售特徵 第四章產品市場執行模式 89

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附錄 ID2002 第一節產品銷售方式 第二節產品銷售網路及網點狀況 第三節產品網路架構圖 第二部分專賣店組建管理及經營指導介紹 第一章專賣店的組建及管理 第一節專賣店組建與拓展 第二節專賣店的支援與管理 第二章專賣店籌建 第一節籌建流程 第二節籌建要求與建議 第三節籌建申報程式 第三章專賣店組織結構及執行體系 第一節專賣店組織結構及八員編制與職責 第二節專賣店組織運作流程 第四章專賣店營業規範及服務技巧 第一節專賣店營業規範 第二節專賣店服務技巧 第三節專賣店營業銷售術語 第五章專賣店店頭行銷與廣告 第一節常用促銷方式 第二節宣傳媒體 第三節專賣店促銷流程及事項 第六章專賣店產品進出存管理 第一節產品進出存運作流程 第二節訂貨 第三節進貨驗收及入庫 第四節存貨及出庫管理 第七章專賣店售後服務管理 第一節售後服務內容 第二節售後服務流程 第八章專賣店人員日常行為規範及管理 第九章專賣店人員培訓 第一節培訓方式 第二節培訓內容 第十章專賣店視覺規範 第十一章專賣店店頭行銷與賣場設計 第一節專賣店模擬之一（效果圖、施工圖、用材要求、基本預算等） 第二節專賣店模擬之二（效果圖、施工圖、用材要求、基本預算等） 第三節專賣店模擬之三（效果圖、施工圖、用材要求、基本預算等） 90

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代後記 ID2002　不要原諒汪中求（代後記） 七月份出的那本《營銷人的自我營銷》3　個月竟連續加印　3　次，而此時新華書店的主渠　道才剛剛把貨發到各省會城市，我