以為“是不是對我的意見不滿意？”另外，不停地抖腿、轉動手中的筆、兩手緊握弄得關節嘎嘎作響，都是應該引起注意的無意識的壞習慣。

語言合作。在聽別人說話的過程中，不妨用“嗯”或“是”等詞加以回應，表示自己在認真傾聽。

用詞要委婉。在交談中，應當力求言語含蓄溫和。如在談話時要去洗手間，不便直接說“我去廁所”，應說　“對不起，我出去一下，很快回來”，或其他比較容易接受的說法。

禮讓對方。在交談中，應以對方為中心，處處禮讓對方，尊重對方，不隨便插話。

禮儀專家特別提示：

怎樣委婉地表達你的意見？

在與人交談時，如果遇到不方便直接表達的話語，可以採取一些委婉的方式來表達，掌握這樣的技巧會顯得更加禮貌：

旁敲側擊。不直接切入主題，而是透過“提醒”語言讓對方“主動”提出或說出自己想要的。

比喻暗示。透過形象的比喻讓對方展開合理準確的聯想，從而領會你所要傳達的意圖。

間接提示。透過密切相關的聯絡，“間接”地表達資訊。

先肯定，再否定。有分歧的時候，不要斷然否定對方的全部觀點，而是要先肯定對方觀點的合理部分，然後再引出更合理的觀點。

多用設問句，不用祈使句。祈使句讓人感覺到是在釋出命令，而設問句讓人感覺是在商量問題，所以後者更容易讓人接受。

表達留有餘地。不要把問題絕對化，從而使自己失去迴旋、挽回的餘地。

語言中的禮儀細節

在交談中，語言必須準確，否則不利於雙方之間的溝通。要注意的問題主要有：

（1）發音準確。在交談中要求發音標準。讀錯音、唸錯字、口齒不清、含含糊糊都讓人聽起來費勁，而且有失自己的身份。

（2）口氣謙和。在交談中，說話的口氣一定要做到親切謙和，平等待人，切忌隨便教訓、指責別人。

（3）內容簡明。在交談時，應言簡意賅，要點明確，少講、最好不講廢話。囉裡囉嗦、廢話連篇，誰聽都會頭疼。

（4）少用方言。在公共場合交談時，應用標準的普通話，不能用方言、土話，這也是尊重對方的表現。

（5）慎用外語。在一般交談中，應講中文，講普通話。無外賓在場，最好慎用外語，否則會有賣弄之嫌。

此外，要用文明語言，絕對不能出現以下一些有失身份的語言：

粗話：口中吐出“老頭兒”、　“小妞”等稱呼，是很失身份的；

髒話：講起話來罵罵咧咧，是極度不文明的表現；

黑話：一說話就顯得匪氣十足，容易讓人產生反感、厭惡情緒；

葷話：不分場合地把緋聞、色情、“葷段子”掛在口邊，會使你顯得趣味低階；

怪話：說話怪聲怪氣、黑白顛倒，讓人難生好感；

氣話：說話時意氣用事、發牢騷或指桑罵槐，很容易傷害人、得罪人。

不要讓你的聲音生鏽

你的聲音在社交交談中也是表現個人魅力的重要元素，在很多西方領導人訓練課程中，聲音的培訓也是其中一項內容。在與人交談時，深厚、寬音域的聲音能夠讓人覺得舒服，尖利或者刺耳的聲音會讓人難以忍受。因此，應注意以下一些細節：

語調：在講話時保持抑揚頓挫的音調，要讓人覺得自己對正在交談的話題很有興趣，不能用平淡、乏味的聲音來交談，這會讓人有昏昏欲睡的感覺。

聲調：過於尖銳的聲調會讓人覺得難以忍受，避免將講話的力氣都集中在嗓子眼；而過於低沉的聲調讓人聽起來很累；也不要有氣無力地說話；

音量：太大的音量容易成為交談中氣勢逼人的角色，也容易讓人反感；音量太小會使你顯得不夠權威，容易被人忽視。

語速：講話過快會讓人聽不清楚，過慢則會讓人失去耐心。最好在講話的過程中留一些停頓，以便讓人有一個反應的過程。

選擇愉悅的交談話題

選擇一個大家都感興趣的話題，圍繞這個話題開始交談是你在社交場合中時常需要面對的問題，在公眾場合中探討什麼樣的話題才會顯得不失禮呢？我建議遵循下面的一些規則：

適合討論別人有興趣的話題；

適合討論知識性的話題；

適合討論天氣、體育新聞等中性話題；