份被進一步稀釋。

2005年8月，雅虎中國被阿里巴巴收購。雅虎陪嫁10億美元巨資，持有阿里巴巴40％權益，成為阿里巴巴第一大股東。馬雲等創業者的股份再一次被稀釋。但阿里巴巴因此獲得了雅虎所有新技術的使用權。

可以看到許多著名的企業家，他們在公司的控股權都非常低，然而他們的領導力卻是沒有爭議的。如比爾·蓋茨，他在微軟的持股約為10％；華為的任正非，他在華為持股不到1％；雅虎的楊致遠，他在雅虎持股不到5％。他們都是依靠自己的智慧進行管理，而非控股權。

一個CEO最後要取得的決定權不是人，是他講的理念思想、戰略戰術是不是確實有理。所有人都覺得你說得有理，他們就會跟著你。我不希望我手下的所有同事是奴隸：因為我控制了51％以上的股權，所以你們都得聽我的。這沒有意義。

我在公司管理的過程中，要想真正領導這個團隊就必須要有獨到的眼光，必須比人家看得遠、胸懷比別人大。所以我花好多時間參加各種論壇，全世界奔跑，看矽谷的變化、看歐洲的變化、看日本的變化，看競爭者、看投資者、看客戶。

讀千卷書還要行萬里路。一個企業家老是窩在一個地方，他就會自大，就會狹隘，這對他的事業發展是十分不利的。一個沒有智慧的控股者，其實並不能“管”住他的企業。

成為“笑臉”公司

快樂不是一個概念，概念永遠不是一個企業的核心競爭力。任何一個創業者，永遠要把自己的笑臉露出來，如果你的臉看起來很痛苦，那麼就不可能給別人帶來快樂，所以快樂是需要展示出來的。

馬雲認為不僅領導者要如此，員工也要每天快樂地面對工作。

判斷一個人、一個公司是不是優秀，不要看他是不是Harvard（哈佛），是不是Stanford（斯坦福）。不要看裡面有多少名牌大學畢業生，而要看這幫人幹活是不是發瘋一樣幹，看他每天下班是不是笑眯眯回家。

只有讓員工快樂並努力工作的公司才是一家好公司。馬雲認為，員工工作的目的不僅包括一份滿意的薪水和一個好的工作環境，也包括在企業中能快樂地成長。

我認為，員工第一，客戶第二。沒有員工，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。

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在阿里巴巴，員工可以穿旱冰鞋上班，也可以隨時來我辦公室，總之一定要讓員工爽。

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蟲工木橋◇。◇歡◇迎訪◇問◇

第40節：第八章　追求良好工作氛圍（4）

人有一樣東西是平等的，就是一天都有24小時。不快樂的工作就是對自己不負責任。

從管理的角度來看，員工就是企業的內部客戶，必須先服務好員工，讓他們有良好的情緒，讓他們一想到工作就覺得開心、快樂、喜悅，願意並且能夠在企業的平臺上不斷成長，在工作中獲得超越工作本身的價值與意義，他們才能把這種使命感與情感傳遞給客戶。客戶在接觸到這種情緒與情感時，他們才會相信企業的廣告、宣言或承諾中所言非虛。

“亞洲最佳僱主”聯邦快遞亞洲區總裁說過：“我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤。”

連續數年以來，阿里巴巴的跳槽率是3？3％，而一般企業人才流動率正常範圍是10％～15％。“要想留住人才，營造寬鬆的辦公環境正是其中一種做法。”阿里巴巴人事部經理如是說。金錢能夠留住人卻留不住心，因此阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和財力用於改善員工辦公環境和員工培養。

為了建設一個舒適的社群，馬雲提出阿里巴巴要有“藍藍的天”、“踏實的大地”、“流動的大海”、“綠色的森林”，也就是決策透明，每一個決策從法律和道德上是安全的，可以跨區域、跨部門流動。目的是讓每一個員工覺得阿里巴巴是一個能常給自己很多創意和快樂的地方。

馬雲平時不僅會把自己的快樂展示出去，而且經常會製造一種氣氛來逗員工開心。在公司裡，他就像個閒不住的大男孩，一不留神就出現在員工身後，眉飛色舞地聊聊業務，不露聲色地給些啟發。馬雲曾把手機鈴聲設成《我們是