他們的生活添上了亮麗的色彩。朋友，真心地謝謝你的微笑。

同學的微笑，給在學習中遇到困難的學生以力量。驅散了他們情緒消沉低落時心頭的烏雲。在別人迷失方向、徘徊不前的時候，你的充滿睿智的微笑，給他們指明前進的方向。同學，真誠的謝謝你美麗的微笑。

生活需要微笑。讓我們微笑面對生活。

微笑面對生活，不要抱怨生活給予我們太多磨難，不必抱怨生命中太多挫折，大海如果沒有巨浪的翻滾，就失去雄輝，人生如果是一帆風順，生命也就失去魅力。

微笑著去面對生活，把每一次的失敗都當作一次嘗試，不必氣餒，把每一次的成功都看成一種不幸，不必自傲，就這樣微笑著彈奏其中的絃樂，去面對坎坷，去接受幸福，去品味孤獨，去戰勝憂傷。

微笑著去頌唱、去頌唱生活的歌謠，微笑是世界上最美的語言，它意味著一種成熟，面對矛盾，面對衝突，面對誤解，多一分理解，多一分感動。

⑴運用幽默

遇到煩惱的事情從反面設想，幽他一默，往往可以化解你的情緒，甚至使事情出現轉機。而且幽默感不是天生就有的，而是可以透過練習，每個人都可以獲得的。

⑵直接面對

這可能意味著你要做一個不想做的道歉，要發動一場討論來修復你寧願忘掉的某個關係，或者要壓抑一下自尊心。但是，可以幫助你迅速解決問題，使你恢復輕鬆。

史坦哈已經結婚18年了，在這18年中從早上起來到出門上班，他很少對自己的太太微笑，或者對她說幾句貼心的話。史坦哈覺得自己是百老匯最悶悶不樂的人。後來，在史坦哈參加的繼續教育培訓中，他被要求準備以微笑的經驗發表一段談話，他就決定親自試一個星期看看。

現在，史坦哈要去上班的時候，就會對在樓的電梯管理員微笑著說一聲“早安”；他微笑著與大樓門口的警衛打招呼；他對地鐵的檢票小姐微笑；當他站在交易所時，他對那些以前從沒有見過自己微笑的人微笑。

史坦哈很快就發現，當他微笑著待人處事，每一個人也會回饋他以微笑。就在這種微笑中，整個世界似乎都變得輕鬆愉快。

微笑能讓你獲得快樂，甚至改變你的生活。試著對每一個人微笑，在微笑中你會感受到生活的快樂。

生活需要微笑。朋友，不要吝嗇你的微笑，讓我們用微笑去面對生活賦予我們的一切。如果你會微笑，那麼很好；如果你不會微笑，那麼你只需發自內心地揚起你的嘴角，這便是微笑。像高露潔廣告做的那樣，用微笑傳遞愛。

不要低估了一句話甚至一個微笑的作用，它很可能使一個素不相識的人走近你，甚至愛上你，成為你開啟成功和幸福之門的一把鑰匙，成為你走上柳暗花明之境的一盞指路明燈。有時候，“人緣”的獲得其實就是這樣的“廉價”而簡單。不要吝嗇你的微笑和親切的問候。

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正文　第五章第二節　語言和行為的藝術

（更新時間：2007…7…12　9：54：00 本章字數：18166）

從出生到成長，人們無時無刻不在和外界進行著溝通。通俗地講，溝通就是對話和行為上的交流，包括口頭的和書面的對話，各種行為上的默契，是人們之間傳達思想和感情的過程，是語言和行為的藝術。

溝通的意義在於得到對方的回應，而不是你預設的目標。一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。溝通的內容不僅僅是資訊，還包括更加重要的思想和情感。學會溝通，用對方喜歡的方式和他交流，區分不同的溝湧物件，採取不同的策略，才會得到想要的效果。

“見人說人話，見鬼說鬼話。”人們對於這種人是既羨慕他們的這種在別人面前遊刃有餘的能力，同時也討厭他們的油滑。

紀曉嵐認為做人要“處理圓滑、內心中正、不同流合汙而為人謙和”。處理具體事情的時候，可以適當掌握尺度，依情況不同而採取不同的處理方法，但是內心一定要誠實忠厚，做人要保持誠信。

面對想要做的事情，既要執著，又要學會變通；既要學會保護自己的利益，又要為人善良，避免傷害到別人。這些都是行為的藝術。

一、語言的藝術

語言在感性意義上的特殊效果，使得人們在修辭中對此刻意求工求準求切，力求表達出自己內心真實的感性體驗，誘發讀者或聽者的聯想。修辭中啟用語言涵義的根本方法就