要介入。老年人用的計算機呢？在大電腦公司附近停留一下，觀察不滿客戶的面部表情。在合適的時候，可以走進商店問他們一些問題。

ˉ　詢問（Ask）。在觀察的同時，你還可以詢問，這裡的“詢問”可以擴充套件到各種場合。乘飛機或公共汽車時，詢問你身旁的小夥子或女孩兒；在餐館裡，詢問你身邊的臨桌人；詢問你的朋友、鄰居和親戚。（提醒：來自這些人的建議是好的，但是可能存有偏見，這取決於你與他們的關係。永遠都不要僅僅基於你的親戚們的“肯定或否定”就去建立一家企業。）詢問還可以透過電子郵件進行。到人較集中的場所去看看，你的潛在目標市場可能就在那裡。那些對計算機感興趣的老年人，高爾夫球場餐廳可能就是他們日常###的地方。如果你在考慮烤制無過敏成分的麵食，那麼可以在這類食品的展銷會上去問幾位麵包師或雜貨店的麵包師，瞭解他們正在考慮什麼創意，有多少人對這些產品表達出了購買意願。如果你正在努力尋找能向郊區的少數民族縫隙市場推銷的產品或服務，那麼請先問一個類似“市場目標”這樣的問題：在郊區生活中他們缺少什麼，或者需要什麼？針對一種產品，你要看人們是否有需要，如果有，他們就會對你的產品感興趣。先前確定的一句話的經營主題和產品定位描述，此時就起作用了。在潛在客戶、其他類似的人或不同的企業那裡試驗一下，或者在專門人員那裡試驗一下（例如，對食物過敏者試驗一下過敏食品）。即使像你的鄰居或同座乘客這樣的“普通”人，也能夠提出毫無偏見的好看法；他們也可能瞭解你的縫隙中的客戶或其他企業。與你的鄰居一起共進晚餐嗎？跳過有關天氣和交通的閒聊，挖掘你的創意；與人們一起評論創意，是具有啟發性和令人激動的。大多數人都喜歡這麼做——他們找機會表達自己的觀點，幫助形成新創意。除了通常的“更新創意”外，你可能會得到許多免費的資訊。另外還要知道，詢問雖然是沒有限制的，但要適度。

ˉ　去市場（Go　to　the　market　place）。如果你計劃為老年人提供