心承擔責任，並主動創造機會。

一些人需要透過詆譭他人來抬高自己。而另一些人則想方設法給人們帶來好處，發現別人的優點。他

們幫助別人學習，分享自己的觀點和經歷。他們幫助別人建立自信，讓這些人感覺自己很重要。

遠離那些試圖貶低你的雄心壯志的人，那是小人通常的做法。而真正偉大的人會使你感到你也可以成

為偉大的人。

馬克。吐溫（1835－1910）美國作家

得到別人的表揚感覺很棒，不是嗎？有高度自我評價的人從不吝惜他們的讚揚，他們幫助他人建立更

高的自我評價。如何讚揚他人

一定要真誠。我們大腦中的　1億個神經細胞有10％都是“謊言探測器”，它們一眨眼就可以辨別出那

些虛假的稱讚！

一定要具體——提到時間、地點、人們的言行以及你為何欣賞它。這會使人清楚地知道什麼是值得他

們再花時間和精力去做的事情。

在事情發生後儘可能快的讚揚，趁著事情在人們的頭腦中還是新鮮的時候。如果你等得太久，讚揚可

能就看起來沒什麼效果或者顯得不那麼重要了。

講出你的感覺。這可以增加你讚揚的力度。讚揚刺激大腦，並釋放出使人放鬆和高興的神經肽和荷爾

蒙，對於讚揚者和被讚揚者都是如此。這就對了——讚揚他人同時也使我們自己感覺良好！

透過提升他人，我們也提升了自己。大聲讚揚

輕聲責備對於他人，我們最好的做法不是分享我們的財富，而是顯示他們的財富。

使用讚揚這種使人感覺良好的方法去提高他人的自我評價。你是否幫助他人建立了良好的自我評價？

你最近一次稱讚別人是什麼時候？

你是否足夠友好、耐心、隨和呢？

你是否有很高的標準並期望別人的最佳表現呢？

當你發現別人需要幫助時，你會伸出援助之手嗎？

在談話時你會顧及他人嗎？

你是否只關心他人的優點？

你是否努力跟別人打招呼？

你對他人的想法和觀念是否有開放的胸襟？

你對建設性的反饋意見有雅量接受嗎？

當你看見別人時是否親切地問候他們呢？

你是否真誠地感謝他人的幫助呢？

你徵求他人的意見嗎？

你瞭解別人的專業領域嗎？

你是否向別人推薦過他人呢？

你是否關注別人的健康、經歷和困難呢？

你是否曾為他人設定努力實現的挑戰性的目標呢？

你是否與他人一起開懷大笑過呢？讚揚就像人類精神花園裡的陽光，

沒有它我們不能開花、成長。你是吹毛求疵還是提供改進的建議？

你是尋找缺點還是尋求補救之道？

你是講述還是詢問？

你是想方設法拆臺還是為他人創造表現的機會？

你是用自己的觀念和看法打斷他人還是傾聽他們說話？

當別人遇到困難或挫折時你是勸他們放棄還是鼓勵他們堅持下去？

兩個人之間最短的距離是微笑。

維克多。伯傑（1909－）出生于丹麥的美國喜劇演員和鋼琴家

佼佼者有高標準。你是否注意過，佼佼者的周圍還是佼佼者。他們對周圍的人有較高的期望，包括跟

他們合作的同事、朋友和他們的家人。當然他們不是不切實際地好高騖遠，但他們當然不滿足於“第二

好”。為什麼會這樣呢？

當我們有高標準的時候，相當於設定了具有挑戰性的目標，並會努力去實現它們。我們希望自己做到

最好，並努力表現出最好狀態。我們尊重自己並以同樣的態度尊重別人。

第一部分　溝通源自內心

成功者的秘密　（二）

佼佼者因為設定了高標準而不斷地取得進步。他們不斷問自己兩個問題：

1．怎樣才能做得更好？

2．我還能用什麼方法做？

根據在英國與數千名佼佼者共事的經歷，彼得。亨利博士發現佼佼者每天都要回顧他們當天所做的事

情以及做事的方式，分析哪些做得不錯，哪些還需要改