時候，你千萬不要生氣。你絕不可能透過大聲說話或急速說話的方式改變他的思想，更不可能透過威脅的方式改變他的思想，因為他不可能一下子就用你的觀點看問題。

為了克服他的這種頑固思想，你得仔細研究他為什麼不同意你的觀點，把他的頑固思想查個水落石出。你若是不能準確地掌握下屬的想法是什麼，你就不可能克服他的頑固。舊的思想方法緊鎖在他的腦子裡，你想把它引誘出來的惟一方法便是向他提出一些問題。

要以比較容易回答的問題開始。只有這樣對方才能感到放鬆自然，他才能願意和你攀談。給別人一種肯定的回答對人來說也是一種享受，因為這樣可以建立他們的信心，給他們一個表達自己多聞博識的機會，使他們感到自己更重要。

如果你一開始就問一些難於回答的問題，可能一下子就把他問住了。這樣會使他感到很不自在，他會感到緊張，想退縮。因為回答不上來就等於暴露了他的無知，這樣也就傷害了他的自尊。如果你若再問下去，他就可能不高興或者生氣，那他就會把嘴封住，你再問他什麼他也不想回答了。這樣，你也就沒有辦法能在你們兩個人之間達成理解和共識。

所以，你提出的問題不僅要容易回答，而且還要表達得適當，以便隨時控制形勢。措詞不當的問題會使回答的人感到十分掃興，嚴重者能造成回答思想混亂，甚至產生反感。為了能使問題提得正確恰當，以下5條指導原則極其有用。

你的問題應該有一個特定的目的

你的目的是讓聽者接受你的新建議或者新觀點，提問題的宗旨是要引導你的聽者直接奔向你的目的。為此，可以採用各種提問的方式。例如，你可以用一個問題喚起對方的興趣並使他更加警覺和注意，也可以用一個問題激發他的思想，或者用一個問題強調一個要點，還可以用一個問題去檢查對方當時的理解力，過後再用一個相似的問題檢查他的記憶力。

（2）你的問題應該容易理解

一個容易理解的問題也像一個容易回答的問題一樣必要。一個比較難答的問題如果問得簡明扼要，可能並不難於回答。不要提出複雜或者冗長的問題，更不要提出需要一大堆解釋和說明的問題，那樣只會把問題搞混亂。同樣道理，要避免模糊抽象的語言和官樣文章的話。要使用簡潔、明瞭、樸素的句子，以便聽講者一下就能聽明白你的意思。

（3）一個好的問題只強調一點

最好的問題只包括一點，並且只要求一個回答。不要在一個句子裡聯合兩三個問題。如果你的問題要求幾個答案，那你就把它拆開分成幾個問題去問。

（4）提出一個需要給予明確而具體答覆的問題

一個模糊而不明確的問題會得到一個模糊而不明確的答覆，那於事完全無補。要把你的問題表達到能得到一個明確而具體的答覆為止，不達到目的絕不罷休。

按照這個原則行事的時候，要記住一個人做事，通常都有兩種理由：一種理由是冠冕堂皇的，一種理由是真實的。要想讓一個人道出真實理由的最好方法是不停地問這兩個小問題：“為什麼？”和“此外呢？”

（3…U…W…W）一個好的問題用不著猜想著回答

不要問那種可以用“是”或者“不是”來回答的問題，就是問了這樣的問題，也要追問一個“為什麼”或者“為什麼不”這種問法可以使你的聽者自己解釋他的回答，你需要的回答是以事實為基礎的，不是以猜想為基礎的。

你提問以後，就要聚精會神地聽人家回答，不要打斷對方的講話，因為那樣做會挫傷一個人的自我意識而使他感到自己並不重要，當你以你的觀點講話的時候，就可能引起他的抵抗思想。如果你不首先集中精力聽他講話，他也就會不願意或者不用心聽你講話。如果你想獲得卓越的駕馭他人的能力，你就得彬彬有禮地聽取他人的陳述。

這樣，再頑固的堡壘也會被你攻破。

及時啟發缺乏靈氣的人

單位裡常常有這樣一些人，他們我行我素，對人冷若冰霜。儘管你客客氣氣地與他寒暄、打招呼，他也總是愛理不理，不會做出你所期待的反應。私營公司老闆與這些死板的人打交道時不僅不能冷淡，反而要仔細觀察，注意他們，看準機會循序漸進地與之打交道，掃除死板，讓他們表現出工作熱情。

和這類人打交道，的確讓人感到不自在、不舒服。但出於工作的需要，私營公司老闆又不得不與他們來往，那麼，在這種情況下，為了維護自己的尊嚴，要不要也