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第15部分

“尖兵”的工作完成得很出色時,要恰如其分地給予真誠的表揚,不要籠統地用“謝謝你做出了努力”這樣的評語,而應具體、有針對性。“你管你那幫人的方法真妙,我真不明白你怎麼能讓那幫人幹得這麼出色,接著好好幹吧!”這將有助於滿足“尖兵”受人尊重的需要,增加幹好本職工作的自信心。

(2)工資激勵

所有“尖兵”,都希望自己能從工作中獲得滿足。工資待遇是滿足其生存需要的重要手段。有了工資收入,不僅感到生活有保障,而且又是社會地位、角色扮演和個人成就的象徵,具有重要的心理意義。

(3)獎金激勵

獎金是超額勞動的報酬,設立獎金是為了激勵“尖兵”超額勞動的積極性。在發揮獎金激勵作用的實際操作中,應注意以下三點:

①必須信守諾言,不能失信於“尖兵”。失信一次,會造成千百次重新激勵的困難。

②不能搞平均主義。獎金激勵一定要使工作表現最好的“尖兵”成為最滿意的人,這樣會使其他人明白獎金的實際意義。

③使獎金的增長與公司的發展緊密相聯,讓“尖兵”體會到,只有公司興旺發達,才有自己獎金的不斷提高,而“尖兵”的這種認識會收到同舟共濟的效果。

(4)競爭激勵

人們總有一種在競爭中成為優勝者的心理。組織各種形式的競爭比賽,可以激發人們的熱情。比如,各技術工種之間的操作表演賽,各種考察業務骨幹個人的技能、智慧、專長的比賽,以及圍繞業務骨幹的學習、工作等開展的各項競爭比賽。這些競爭比賽,對業務骨幹個體的發展有較大的激勵作用,這主要表現在兩方面:

能充分調動業務骨幹個體的積極性,克服依賴心理。由於競爭以個體為單位,勝負完全取決於自己的努力和聰明才智,沒有產生依賴心理的條件,因此,能激勵業務骨幹個人更加努力。

能充分發揮“尖兵”個體的聰明才智,促使“尖兵”個體充分發展。“尖兵”在競爭過程中,要完成各種任務,克服各種困難,這就促使他們努力學習、思考,千方百計地去提高和完善自己。

(3…U…W…W)強化激勵

強化包括正強化和負強化兩種方式。對於人們的某種行為給予肯定和獎賞,使這個行為鞏固與保持,這就叫正強化。對業務骨幹正確的行為、有成績的工作,就應表揚和獎勵,表揚與獎勵就是正強化。相反,對一些行為給予否定和懲罰,使它減弱、消退,這叫負強化。

強化激勵,可歸納為如下64字口訣:

獎罰有據,力戒平均。目標明確,小步漸進。標準合理,獎懲適量。投其所好,有的放矢。混合運用,獎勵為主。趁熱打鐵,反饋及時。一視同仁,公允不偏。言而有信,諾比千金。

(6)支援激勵

對一個職工來說:“我批准你怎樣做”與“我支援你怎樣去做”,兩者的效果是不同的。一個好的公司老闆,應善於啟發業務骨幹自己出主意、想辦法,善於支援業務骨幹的創造性建議,善於集中業務骨幹的智慧,把僱員頭腦中蘊藏的聰明才智挖掘出來,使人人開動腦筋,勇於創造。

要愛護“尖兵”的進取精神和獨特見解,愛護他們的積極性和創造性。創造一種寬鬆的環境,比如信任業務骨幹,讓他們參與管理,沒有什麼能比參與作出一項決定更有助於滿足人們對社交和受人尊重的需要。因此,出色的私營公司老闆,應讓“尖兵”參與制定目標和標準,這樣他們便會更加努力,發揮出最大潛能。

關懷激勵

得到關心和愛護,是人的精神需要。它可以溝通人們的心靈,增進人們的感情,激勵人們奮發向上,挖掘人們的潛力。作為一個公司私營公司老闆,對全體員工應關懷備至,創造一個和睦、友愛、溫馨的環境。私營公司老闆生活在團結友愛的集體裡,相互關心、理解、尊重,會產生興奮、愉快的感情,有利於開展工作。相反,如果私營公司老闆生活在冷漠的環境裡,就會產生孤獨感和壓抑感,情緒會低沉,積極性會受挫。

讓不聽話的人聽話

私營公司老闆的督促工作,往往會在那些頭腦頑固的下屬面前碰壁。如何解決這個問題,私營公司老闆這時不妨自我反省一下,找出一些讓頑固派接受你的意見的方法,給他們以信心,願意接受你。如果胡亂提出一些問題,或比較難的話題,就會傷了他們的自尊,你也無法與他達成理解和共識。

如果一個人拒絕接受你的意見,甚至反駁你的