。前幾年實行的三包制度，解除了使用者購買商品的後顧之憂，現在的服務大戰又上升了一個高度。有的名牌企業提出20年保修計劃，有的則更加有氣魄：如果購買他們的產品出現質量問題，不僅要換新的另外還要賠償損失。所有這一切目的只有一個，那就是讓使用者買得放心、用得安心，從而贏得使用者的信賴。

（11）工藝技術以新奇取勝

嶄新的工藝，先進的技術，是現代競爭中取勝的一個法寶。隨著人們生活水平的提高，人們的欣賞水平、消費水平也在不斷提高，這就給生產經營者提出了一個新的課題，也為他們提供了一個新的競爭領域。從目前市場發展看，工藝技術高、產品質量高、構思新穎奇特的消費品已經贏得了越來越多的消費者，其市場前景是非常光明的。

（12）經營策略要以活取勝

面對複雜多變的市場，公司必須有較強的應變能力。作為一個經營者必須隨時注意市場變化，瞭解市場動態和發展趨勢，根據市場，在服務方向、產品經營等方面採取靈活的經營策略。另外在經營過程中，經營者還應該充分利用廣告宣傳、推銷促銷等手段來開啟市場，靈活經營。

探索市場創新的4種途徑

開拓市場就是創新，而創新是要有“路數”的。

市場永遠是私營公司老闆關注的物件，因為沒有市場，一個公司等於退出了競爭機制，自絕出路。這就要求，私營公司老闆要想方設法，在市場創新方面搞出一套特色來。

私營公司老闆的市場創新總會集中地表現在判斷決策和戰略部署上，我們不妨從四個側面來分析私營公司老闆創造市場的智慧和技巧。

產品創新

以新異的、獨具一格的產品來開拓市場，是私營公司老闆市場創新的一個重要內容。以產品方式進行市場創新，首先要預測市場的“趨勢”，有目的地研製出自己的產品，但新產品的出現還不能立即就創造出市場來。其次，市場的開拓還依賴於老闆的營銷。最後，更為關鍵的，是要了解顧客的“真正需要”，能滿足顧客的真正需要的產品才會有市場，才能開拓出一個市場。

（2）價格創新

商品價格越高，需求量越小；商品價格越低，需求量越大。事實上，歸結起來講，價格的作用有這樣一些：

第一大作用是擴大市場；

第二大作用是樹立競爭優勢；

第三大作用是改善管理。

公司要在低價格的情況下仍能獲利，就必須大力節省內部開支以降低成本。這裡談的市場創新的價格方式，就是要論述私營公司老闆如何運用價格這一營銷因素中的最活躍的因素，來靈活地應變競爭和開拓市場。

①以高價格創新。職業老闆不妨借鑑世界知名老闆以高價實現市場創新，他們積累了很多的經驗。

稀缺性商品是可以定高價的商品。物以稀為貴，稀缺商品其價必高。

質量好的商品是可以定高價的商品。常言道，質優則價高。同類產品中，高價總意味著高質量、高檔次。當公司要顯示自己的產品與其他同類產品在質量、效能和服務上更超群時，可以定高價。高價能滿足人們追求精品和檔次的心理。有的商品並不是價格越低越暢銷，而是價格越高越暢銷。

貴族性商品是可以定高價的商品。一般老百姓都羨慕上流社會和富有階層的人，並總希望自己能達到他們那樣的地位，因而上流社會和富有階層的人便成為他們模仿的物件。上流社會中流行什麼樣的商品，必然也會被普通百姓爭相購買，產生“戴安娜王妃效用”。

新產品是可以定高價的商品。當市場上有較大的需求潛力、顧客有求新心理、而競爭對手尚未形成時，公司推出新產品可以定高價，以先聲奪人，樹立品牌威望和地位，同時也可較快收回開發產品的投資。

透過高價進行市場創新必須注意解決這樣的問題：

高價格低滲透問題。也就是商品價格高但市場佔有率低。解決這個問題可以透過產品策略、渠道策略和促銷策略。高價加賃貸制就屬促銷策略的一種。這如同長竹杆過城門，橫不行，豎也不行，而插進城門就行了。

高價格高仿效問題。由於高價往往有高利，所以高價商品容易招致眾多的仿效者。

如何對付仿效者呢？可採用如下辦法：

其一，形成“標準”。這是IBM的方法，也就是放開一切讓人家盡情仿效，最後竟形成了以IBM為計算機行業標準的局面，它自然而然成為了計