也開始了。我的合夥人把大燈開啟，死死地跟在它的後面。

不管那車的司機如何探頭謾罵，我們開著大燈〃以眼還眼〃，直到這輛車陷進了路邊的水溝。

你在後面開大燈射我，我就要讓你跑到前面去開著大燈射你；因為某人向自己開大燈受了氣，我們就不管不顧地開著大燈往前衝，伺機發洩心中的怨氣。

許多的朋友可能都經歷過類似的情況……只為圖一時之快，將自己和他人都置於危險之地。

但是，我們是否反思過自己為什麼會這樣做呢？

當然，無論誰都會有幾分脾氣，我們也許可以將這個問題歸咎於脾氣和報復心，也可以歸咎於壓力過大、精神緊張，甚至可以歸咎於〃自己不好過，別人也別想好過〃的不健康心態。

但我要提醒大家的是，一些看似在不同的平行線上執行的人與事，極可能因為一個〃導體〃形成交叉，產生危險。

在工作當中，領導、員工、客戶之間通常是以下面三種方式執行的：一是平行，二是交叉，三是在一條直線上。

那麼，誰又是其中激發矛盾與爭執的〃導體〃呢？答案就是：我們這些情緒的動物！

在家裡和妻子吵了一架，在路上和另外一輛車發生了一點摩擦，在單位被老闆訓了一頓，在客戶那裡受到了刁難和委屈……都可能讓自己〃帶電〃。

其實，〃帶電〃並不可怕，麻煩的是自己是個〃導體〃，而身邊的人卻不是〃絕緣體〃，一旦遇上，就難免會〃電擊〃事件。

以前執行良好的幾條〃電線〃，現在卻雜亂地糾纏在一起，自然會大大地影響到〃電路〃的運作，對管理績效產生極大的負面影響。

所以，我們亟須實現的是，使自己由〃導體〃變成〃絕緣體〃。

檢修·筆記

我曾有過哪些〃帶電〃作業的經歷？

檢修·解難

〃導體〃如何變成〃絕緣體〃

為了降低〃帶電〃作業的頻率，避免管理環境的惡化與管理績效的下降，何偉嘗試著給自己定下了幾條規矩，收效甚佳。

他的經驗是：

1。

把壞情緒關在辦公室門外。

時時告誡自己，必須把工作之外的人和事所帶來的壞情緒，全部關在辦公室大門之外。

一旦心裡面憋了氣，何偉就會到辦公室門口做幾次深呼吸，告訴自己：現在是工作時間，那些該死的事到此為止。

2。

在氣頭上用冷水洗把臉。

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第23節：第6課　怎樣做到控制情緒不亂髮脾氣（2）

每當要發作的時候，提醒自己，下屬不是招進來罵的，而是請來協助自己工作，共同開創事業的，況且還有比發脾氣能更好地解決問題的辦法。

所以，即使被自己的老闆和股東批評的一塌糊塗，即使剛剛與客戶發生過激烈的爭吵，管理者也儘量不要鐵青著臉，見到下屬就吼。

如果還是擔心自己會失控，該怎麼辦呢？不妨衝進洗手間，用冷水洗把臉，迫使自己儘快冷靜下來。

3。

就事論事，莫傷及無辜。

即使的確是因為下屬出錯，而實在忍不住發了脾氣，管理者也一定要分清責任主體，不要讓無辜者受到牽連。

執行制度、賞罰分明、恩威並濟，是替代亂髮脾氣的最佳選擇。

4。

敞開心扉，尋求傾聽。

傾聽者可以是自己的好友、親人，也可以是自己敬重的前輩、老師或專家，還可以是公司裡能夠讓自己聽進建議的人，甚至可以嘗試給電臺節目主持人打個傾訴電話。

事實上，倘若身邊就有自己很敬重的工作夥伴，許多情緒就可能好控制得多。比如，自從那個晚上的事件之後，每當再碰到類似的事情，由於有我在旁邊提醒，這樣的事情就再也沒有在我的合夥人身上發生過了。

檢修·筆記

我該為控制自己的壞脾氣做出哪些努力呢？

更多的〃滅火建議〃

1。

尋找其他的發洩途徑。

我們可以去游泳、踢球、泡桑拿，也可以去郊外感受大自然寬厚的胸懷，甚至可以在辦公室掛上拳王泰森的畫像，有氣的時候，朝他揮兩拳。

2。

到辦公室外走走。

辦公室是開創