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第4部分

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對於基本原則的介紹就到這裡。當然,市場的最終定義還包括其他一些方面—其中主要是一個被稱為“整體產品”的概念—但是我們會在後來的章節中詳細介紹這些內容。現在,我們要將自己在這一節中學到的知識應用到高科技營銷的三個階段中來。第一個階段就是早期市場。

2。2 早期市場(1)

對於一項創新性的技術產品來說,它面臨的第一個顧客群體主要是由創新者和早期採用者構成的。在高科技行業中,創新者經常被稱為“技術狂熱者”(technology enthusiasts),或者“技術專家”(techies),而早期採用者則經常被稱為“有遠見者”(visionary)。正是後者,也就是有遠見者,主宰著這個市場中大部分的購買決策,但是第一個認識到新產品具有巨大潛力的人則是技術狂熱者。因此,高科技營銷活動就要從這些技術專家入手。

創新者:技術的狂熱追隨者

一般地說,率先採用任何新技術的人一定是那些出於自身原因而對新產品愛不釋手的人。對於有些年齡比較大的讀者來說,他們的童年生活中最不可缺少的就是沃特·迪斯尼公司推出的唐老鴨漫畫書,而書中的嘉洛·吉爾洛斯(Gyro Gearloose)則很有可能是他們遇到的第一個技術狂熱者。或者,如果你接受過正統的教育,那麼你遇到的第一位技術狂熱者很可能就是那個在發現排水方法可以測量物體質量時興奮地大喊大叫著:“我找到了!”的天才阿基米德,或者是曾經建造了克里特迷宮並自制一雙翅膀飛出迷宮的希臘建築大師代達洛斯(前提是你利用這雙翅膀飛翔的時候不能靠近太陽,否則太陽的熱量就會將你的翅膀融化)。又或者,對於那些喜愛電影和電視的觀眾來說,一些耳熟能詳的例子可能包括電影《回到未來》(Back to the Future)中的布朗博士或者《蓋裡甘的島》(Gilligan誷 Island)中的聰明教授。“創新者”、“螺旋槳頭”、“書呆子”、“技術專家”—我們有那麼多的詞彙可以用來形容這樣一個群體,並且,即使他們相對來說比較內向,但這些夥伴確實能夠令我們開心—不過前提是你也喜歡談論一些技術方面的話題。

正是這些人率先對你的產品架構產生興趣,而且他們還善於發現相對於那些已在市場中站穩腳跟的大量產品來說,你的產品具有哪些獨特的競爭優勢。他們願意花上幾個鐘頭的時間來研究面前這件產品的操作和功能,當然,剛剛推向市場的產品根本不可能完全具備顧客需要的所有功能。但他們願意容忍異常複雜的產品說明書和極其緩慢的執行速度。甚至更可笑的情況是,很多時候這些新產品會遺漏一些常見的功能,而且在引入一些必要功能的時候使用者還需要採取一系列非常繁瑣的步驟,但即使是這樣他們也毫不在意。按照這些技術專家的話來說,他們這樣是在推動技術的進步。他們之所以願意對產品做出認真的檢測和評價,僅僅是因為他們真正關心科學技術的進步。

如果你想了解一些例子的話,你可以看一下那些願意以非常高的價格購買高畫質電視、DVD機和數碼相機的人,他們就是所謂的技術狂熱者。他們對語音合成、語音識別、互動多媒體系統、神經網路、Mandelbrot集中的混沌建模以及以矽片為基礎的“人工生命”概念有著非常濃厚的興趣。在我寫下這個句子的時候,他們可能正徜徉在因特網中,在mp3網站上下載歌曲,然後放到鑽石R10回放機中播放。

有些時候,有些技術狂熱者可能會因為發明了一項有利可圖的產品而揚名天下。在個人計算機領域,著名的比爾·蓋茨先生就是這樣起家的,但是後來他變得有些馬基雅維利式的不擇手段,這讓他的名聲和地位受到了一定的損害。然而,網景公司的創始人馬克·安德森(Marc Andressen)卻一直在努力維持自己的地位,雖然他後來也更加善於運用權謀。不過,他們還不屬於真正的因特網擁護者,只有像Perl指令碼語言的創始人拉里·沃爾(Larry Wall)、阿帕奇(Apache)http伺服器的合作創始人布萊恩·貝倫多夫(Brian Behlendorf)、Linux作業系統的創始人李納斯·託沃茲(Linus Torvolds)這些人才能真正稱得上是因特