們只要從一個組織機構更換到另一個組織機構就可以了。

第二個選擇是發展型別相似的事業。

第三個選擇是做“公益創業者”。

最大的變化將是知識領域的變化，包括知識的形式、內容、含義、責任以及關於做一個知識型人才內涵的變化。

21世紀必定是社會、經濟及政治動盪和挑戰層出不窮的一個世紀，在最初的幾十年內至少是這樣。然而，社會變革的時代還沒有結束，迫在眉睫的挑戰可能比20世紀已經發生的社會變革所帶來的挑戰更為嚴峻和令人畏懼。

如果20世紀是社會變革的世紀，那麼，21世紀需要成為社會和政治創新的世紀。

創新與企業家精神能讓任何社會、經濟、行業、公共服務機構和商業機構保持高度的靈活性與自我更新的能力。首先，這是因為創新與企業家精神不摒棄原有的一切，而是採取循序漸進的方式，這次可能推出一個新產品，下次就會實施一項新政策，再下一次也許就是改善公共服務。其次，這是因為它們通常並沒有事先規劃，而是專注於每一個機會和各種需求。最後，這是因為它們是試驗性的，如果沒有產生預期的和需要的結果，就會很快消失。換言之，因為它們務實，而不教條；腳踏實地，而不好高騖遠。

眾所周知，現代福利國家也走到了盡頭，儘管在人口老齡化、出生率下降的衝擊下，現代福利國家還不會馬上壽終正寢。但是，只有在企業經濟成功、生產力大幅提高的前提下，現代福利國家才能真正存活下去。儘管我們也許還能為福利的“殿堂”增添一抹亮色，如多增加一些新福利等，但福利國家的時代已經一去不復返了——即使是最頑固的自由主義者現在也這樣認為。

當福利國家時代已成往事之後，是否就代表著企業家社會的到來呢？

未來的社會和經濟不是經濟膨脹，也不是我們腦海中所理解的一個進行商品和服務交換的自由市場。相反，這些市場可能會縮水，因為未來的社會部門必定會在衛生保健和教育領域成長起來，它們在過去和將來都不可能會是自由市場。明天的“自由市場”是資訊的流動而不是單純的交易。這樣，未來並將是一個全世界範圍內的自由市場。

《非營利組織的管理》語錄（1）

迄今為止，幾乎沒有為非營利組織量身定做的領導和管理理論。大多數管理理論都是為滿足企業管理的需要發展而來的，很少關注非營利組織與眾不同的特徵或特殊的關鍵性需求，例如：很少關注其與企業以及政府機構使命的重大區別；很少關注究竟什麼是“非營利性工作”的成果；很少關注其出售服務和獲得運營資金的策略；很少關注其因大量依賴志願者導致無法推行強制性命令而引起的機構改革和調整的種種挑戰等。

一本面向非營利組織工作者的書

幾乎每一家我所瞭解的醫院都眾口一詞：“我們的使命是保健。”然而這是個錯誤的定義。醫院所做的其實並非保健，而是治病。我們通常採取不吸菸、不酗酒、晚上早點休息以及控制體重等措施進行保健，只有在生病時才上醫院看病。更糟糕的是在闡述了“我們的使命是保健”之後，沒有人告訴你他們將採取什麼行動或措施來貫徹落實所陳述的使命。使命陳述必須是切實可行的，否則就只是良好的願望而已。使命陳述必須著眼於組織機構確實計劃採取的行動，然後加以貫徹落實，使每個組織成員都能明確地表示：這是我對組織目標的貢獻。

許多年前，我有幸和一家大型醫院的主管進行座談，探討急診室的使命陳述。我們用了很長的時間才達成一個非常簡單並且（絕大多數人都認為）極其淺顯的陳述方式：急診室就是為受病痛折磨的人提供保障的地方。要做好這一點，你必須明確實際行動措施。使醫生和護士感到十分驚訝的是，一流急診室的職能僅僅是如此直白地告訴大多數就診者：只要就診者能夠一夜安睡，不需照料，就不會有什麼問題。你也許會對此感到驚訝，而實際上即使嬰兒得了流感，變得煩躁不安，也不是什麼很嚴重的問題，因為有醫生和護士提供保障。

我們就這樣確定了使命，但它看起來實在是太淺顯了。然而使之轉化成實際行動，則意味著前來就診的每一位患者在一分鐘內就能得到一位訓練有素的醫生或護士的接待。這就是使命的意義，這就是組織的目標！其餘則是如何執行的問題了。一些患者被立即安排接受治療，一些被安排去接受檢查，還有另外一些則被告知：“不用擔心，回去睡上一覺，服片阿司匹林。如果沒有好轉，明天再來看醫生。