Gantt，1861—1919）就是其中的代表人物。在英國，伊恩·漢密爾頓（Ian　Hamilton，1853—1947）基於他在第一次世界大戰期間作為軍官的經驗，認識到必須在正式結構和賦予組織以“靈魂”的政策之間取得平衡。兩位美國人，瑪麗·帕克·福列特（Mary　Parker　Follett，1868—1933）和切斯特·巴納德（Chester　Barnard，1886—1961）首先對組織中的決策過程、正式組織和非正式組織的關係，以及經理人員的作用和職能進行了研究。英國的西里爾·伯特（Cyril　Burt，1883—1972）和在美國哈佛大學工作的澳大利亞人埃爾頓·梅奧（Elton　Mayo，1880—1949）分別發展了工業心理學和人際關係理論，並把它們應用於企業和管理之中。

第一次管理熱潮（2）

在兩次世界大戰之間的歲月裡，人們開始把管理作為一門學科來講授。哈佛商學院在20世紀30年代第一次開設管理方面的課程——雖然仍然主要屬於生產管理領域。而麻省理工學院則在同一時期開始對年輕的中層經理人員進行高層管理培訓。

美國人詹姆斯·麥肯錫（James　McKinsey，1889—1937）和英國人林德爾·厄威克（Lyndall　F�Urwick，生於1891年）開始從事管理諮詢工作，即不再僅僅侷限於技術問題方面的諮詢，而且還就有關企業政策和管理組織等基本管理問題進行諮詢。同時，厄威克還就到那時為止的管理結構和經理人員的職能進行了分類整理。第3章新　的　挑　戰·第3章　Management：Tasks；Responsibilities；Practices

新　的　挑　戰管理熱潮及其思想基礎——基礎領域中對新知識的需求——生產率的要求——超越分權化——對新模式的需要——從人事管理到人員領導——新需求——企業家式的管理者——多機構管理——知識與知識工人——多國管理與多文化管理——管理與生活質量——管理的新角色從思想或概念的角度看，管理熱潮的產生和發展具有7個基礎：（1）對工作進行科學管理，這是提高勞動生產率的關鍵因素；（2）分權�