必須要有充分的理由，更要說得使他完全信服，所以技巧的運用，不能不講究。你看，那位青年在說“不”時就很委婉，用一句“我恐怕它太好了”的恭維話先填平了經理的不悅，同時也不使他失去體面，後來他雖然陳述了更充分的理由，經理也不會因此而覺得難堪。

你要記住，反對別人要委婉一些，不要損傷他人的自尊心，不要使他人感覺屈服，或難堪。你雖然反對了他，還是讓他自己依然自滿和得意是最好的結果。

學習這種委婉反對的方法，要注意下列的規則：

你應該向對方解釋自己反對的理由。

反對的言辭最好用堅決果斷的暗示，不可遊移。

不要把責任全推在人家身上，含糊其辭。

注意不傷害他人自尊心，要讓對方明白你的反對出於萬不得已，很是抱歉。

岔開話題轉移注意力

有個大約三歲的小孩站在一家玩具店前大聲叫嚷：“我要這個！我要這個！”小孩的母親見到這種情況，便指著天上說：“明明，你看，有飛碟。”

孩子立刻停止哭鬧抬頭張望，好像已經忘記剛才自己哭鬧要求的東西，不久就乖乖地被母親牽著消失在人群中了。這就是流星戰術，以轉移對方的注意力為目的。

某公司的經營者正在跟勞工代表交涉，快要作出決定時，突然說道：“喂！先生，你的聲音相當不錯，很響亮哦！”一句無關主題的話使勞工代表們面面相覷，不知該說什麼好，整個會場的對立氣氛立刻緩和，陷於一片寂靜中。

《三國演義》中有一個“煮酒論英雄”的故事。一次，曹操邀請劉備在花園飲酒。曹操以手指劉備，又指自己，說：“今天下英雄，惟使君與操耳！”劉備一聽，大吃一驚，一不小心，手中拿的筷子竟然掉到地上。此時正值大雨將至，雷聲隆隆。劉備急中生智，立即從容地說：“一震之威，乃至如此！”曹操並未覺察，笑了笑，說：“大丈夫也怕雷聲嗎？”劉備說：“聖人迅雷風烈必變，安得不懼？”劉備巧妙地將曹操的注意力引到雷聲上，從而避開曹操的猜疑。

第六章　必不可少的口才技巧（12）

另一則是美國總統林肯在競選國會議員時與對手卡特賴特牧師的故事。

卡特賴特牧師到處散佈林肯不承認耶穌、誣衊耶穌是私生子的言論。林肯當然明白，這是卡特賴特牧師蓄意降低自己在選民中的威信。

一次，卡特賴特牧師在一座教堂里布道時，林肯也在座。卡特賴特便以信奉耶穌為話題，對信徒們說：“願意把心獻給上帝、想進入天堂的人站起來。”“刷”地一下，信徒們站了一大片。惟有林肯坐著未動。卡特賴特看在眼裡，暗暗高興。他叫站起來的信徒坐下，又緊扣話題，對信徒們說：“凡是不願下地獄的人都站起來吧，我要為你們祈禱，上帝保佑你們！”信徒們又“刷”地一下站了起來。又只有林肯一人不動聲色地坐在那裡。卡特賴特高興極了，掃了林肯一眼，嚴肅地說：“大家都願意把自己的心獻給上帝，進入天堂，都不願下地獄與魔鬼為伍。可是，我注意到只有林肯先生一人例外。請問林肯先生，你到底想到哪裡去？”

林肯早就胸有成竹，馬上從容不迫地站起來，更換話題說：“牧師先生提出的問題很重要，我可以坦率地告訴牧師先生，我既不去天堂，也不去地獄，我要到國會去！”隨之，林肯以競選為題，大力宣傳自己的政見，使在座的教友深為其在困境中更換話題，把教堂變為競選國會議員之講臺的說話才能所折服，拼命地鼓起掌來。

所謂“流星戰術”，是一種轉移別人注意力的技巧，如上述，表面上看，它只是哄小孩的把戲，事實上，在一些心理緊張的情況下使用，往往能收到意想不到的效果，像上述那位經營者，他能把對立的氣氛一瞬間扭轉過來，的確是將“流星戰術”發揮得淋漓盡致。

劉備為了不讓曹操察覺自己的雄心壯志，機智地以雷聲掩飾失措，引開曹操的注意力，而如果林肯不接過話題，進行改換，仍以耶穌為題說下去，必然落入尷尬的境地。使用流星戰術更換話題需要很高的智慧，也需要很好的口才，而且要巧妙、自然，不露痕跡，才能既平且準，立於不敗之地。

替別人找個退步的藉口

清朝著名的雄辯家紀曉嵐頗受乾隆皇帝的賞識和重用。

有一次，乾隆皇帝很想開個玩笑，於是便問紀曉嵐：

“紀卿，‘忠孝’二字作何解釋？”

紀曉嵐答道：“君要臣死，臣不得不死，是