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第16部分

要擾亂對方的陣腳,不斷髮問是很有效的方法。

“你剛才說有檢討的必要,這是什麼意思?”

“你剛才說要建立全體參與的體制,所謂全體是指哪些人?而且要以什麼樣的方式參與呢?”

如此持續不斷地發問,對方早晚會露出破綻。因此,你就鍥而不捨地與對方纏鬥下去,直到對方不耐煩地脫口而出:“這種芝麻小事無關緊要!”這時,你就有機可乘了。你可以反駁對方說:“你怎麼可以說是芝麻小事?只要我還有疑問,你就必須說明,否則我怎麼能完全瞭解呢?”採取這個辦法時,有以下兩個要點:

第一,很明顯的事也要反覆詢問。這樣一來,對方必會感到厭煩,因而產生不想再和你糾纏下去的想法。這是一種聲東擊西的方式。為了轉移對方的注意力,以免他再注意我方的弱點,最好對他說些毫不相干的事。

另外,此發問方式也具有使對方的話喪失條理的效果。當對方聲色俱厲地論證時,找出其最主要的關鍵部分,然後反覆問一些不言而喻的事。例如:“我想再確認一下……”“你只要想到……”(故意說一些風馬牛不相及的事,最後,對方將不得不修正說過的話,這就是我方的目的。)

第二,要對方為語意不清的字句下定義。諸如“調整”、“檢討”、“促進”、“跟隨”、“妥善處理”,等等。如果對方有弱點存在,其攻勢便不會那麼凌厲了。

——多使用“比如說”

這也是擺脫困境的有效方法。即使對方有條有理地高談闊論,有時,只要以下列的方式發問,對方就會立即崩潰。例如:“比如說,有什麼例子嗎?”“比如說,適合什麼情況?”“比如說,在你的工作中有什麼例項?”“比如說,你能想出適用的方法嗎?”等等。即使對方的話非常有道理,而且在邏輯上也有條不紊,但若他無法回答“比如說”問題,難免會覺得不知所措。

當你要求對方“舉出例子”時,可以立即回答的人不多。這時,對方顯然已處於劣勢。因此,你要緊跟著說:“你說的我完全瞭解,不過,如果不知道具體的用法,就等於是紙上談兵,毫無意義可言。”

婉言反對顯本領

對於反對人家的事情,你可能最覺得頭痛了,因為反對不得法,硬著頭皮說“不”字,可能會使人對你不滿,甚至懷恨在心,仇視你。你當然也不願意看到這種局面。有沒有辦法避免這些多餘的困擾呢?其實,反對也是有秘訣的,反對得法,對方便會心悅誠服。這就要求你具備婉言反對的本領了。

美國一家貿易公司的經理設計了一個商標,開會徵求各部門的意見。 。 想看書來

第六章 必不可少的口才技巧(11)

經理報告說:“這個商標主題是旭日,象徵希望和光明。同時,這個旭日很像日本的國徽,他們國內人民見了一定樂於購買我們的產品。”然後他徵求各部門主任的意見。營業主任和廣告主任都極力恭維經理構想的正確,最後輪到代理出口部主任出席的青年職員表示意見。他說:我不同意這個商標。”全室的人都瞪大眼睛看著他。

“怎麼?你不喜歡這個設計?”經理吃驚地問他。

“我倒不是不喜歡這個商標。”青年勇敢地回答。其實從藝術觀點看確實有點討厭那紅圈圈,他明白和經理辯論審美力是得不到什麼效果的,所以他又說:“我恐怕它太好了。”

經理笑了起來,“這話倒使我不懂,你解釋看看。”

“這個設計鮮明而生動自然,毫無疑問,因為與日本的國徽相似,無論哪個日本人都會喜歡的。”

“是啊,我的意思正是如此。”經理不耐煩地說。

“然而我們在遠東還有一個重要的市場,那就是中國了。中國人看到這個商標,也未必不想到這是日本的國徽,即使日本人果然喜愛這個商標,可是中國人卻不會引起好感的。也就是說他們不願意買我們的東西。這樣,它在中國不就全無銷路嗎?照本公司的營業計劃,是要擴充對華貿易的,但這樣一個商標做成之後,結果必定是顧此失彼了。”

“天啊!我倒沒有想到這一層,你的話對極了!”經理幾乎叫了起來!

這位青年如果也是和其他人一樣地對經理唯唯從命,讓旭日做成商標,將來產品銷到遠東之後,中國方面的營業報告一到,生意清淡,存貨退回,那時假使明白不能銷售的原因是因為商標問題,代理出口部主任出席那次會議的那位青年,能擺脫責任嗎?

要向一個人表示反對,你