碼是他當時不肯付錢。如果你沒察覺這一點，則說明你工作失職，經驗欠缺；如果你察覺到了這一點，那麼你就是沒有預警機制，沒有向乘務長報告，也沒有與其他乘務員商量。”

“我當時是覺得那個人有些不正常，我也察覺出來了，但我沒想到最後他真的會不買，看來我是真的缺乏預警機制，沒有警惕性。”聽完許倩的分析，偉偉終於意識到這件事情是她的責任。

“偉偉，你知道嗎，尤豔華是嫉妒你，她的嫉妒在咱們這裡是出名的。雖然你剛來，但你以前在外航飛過，又是外籍，公司以後肯定會重用你，而尤豔華心眼小，她容不得有人會超過她。”

“我真的沒有想過要取代她，我今天第一天飛，但她為什麼非要這樣對我。”

“你還不知道尤豔華是什麼樣的人吧，她的故事可多了。不過聽我的，以後最好還是要小心這個人，她很難對付。”許倩告訴偉偉尤豔華來博天有三年了，她以前一直在別的航空公司飛。尤豔華來到公司後不到半年就當上乘務長了，這絕對是個天大的新聞，因為按照規定，不管以前在哪飛，之前的飛行小時都不能累計，這和剛入行的新乘沒任何區別。但尤豔華卻很特殊，半年就當上了乘務長。逐漸，尤豔華的底細很多人都知道了：她以前就是乘務長，在飛機上認識了一個頭等艙的客人，不久便發展成了戀人，一年後兩個人結婚了。尤豔華的老公在北京做生意，透過關係把她弄到了博天，並破天荒的只用半年的時間就提了乘務長。也正是有這層關係，尤豔華自然很牛，再加上她脾氣本身就火爆，所以動不動就發火。

“但你知道嗎，寶貝，尤豔華還有一個小秘密。”偉偉神秘地說。

“什麼秘密？”

“別看她老公很牛，但那方面不行。她老公怕她出軌，所以看她很緊，但就是這樣，尤豔華還是有其他人。”

“沒想到尤豔華還有這麼一手，挺厲害的。”偉偉自言自語。

偉偉的手機響了，原來是乘務四隊經理陳瑩的電話，讓她第二天早晨九點去公司開會。

“偉偉，你說會不會是尤豔華將今天的事告訴了陳瑩，還說了你的壞話，所以明天是找你談話吧。”許倩有一些為偉偉擔心了。

“我也不知道，可能吧，看著尤豔華今天的樣子，她一定會打我小報告。無所謂了，聽天由命吧，明天就一切都知道了。”

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9、要學會預警機制（四）

第二天早晨，偉偉準時來到了公司。陳瑩讓偉偉坐下後，開門見山地說：

“你把昨天飛重慶拍賣機票那個事講講吧。”

聽陳瑩這麼一說偉偉就明白了，肯定是尤豔華打了自己的小報告。在來之前，雖然猜到了這點，但偉偉聽陳瑩這麼一問，還是覺得有點慌。不過偉偉先把情緒穩定住，然後一五一十地把昨天發生的事敘述了一遍。

“你應該能想到，小紅帽是不會花1500這樣的高價買機票的，對吧？”聽完了偉偉的敘述後，陳瑩突然問了一個很尖銳的問題。

“小紅帽也是旅客，雖然他們是比較特殊的旅客，但旅客競拍了，我們沒有理由拒絕他們。”偉偉如是回答。

“但問題是這位旅客競拍後並沒有買，而且在你要和他確認資訊時，他已經表現了出了猶豫，如果這個時候你向乘務長反映，或者讓出價第二高的旅客先不要下飛機，那麼責任就不是你的，而且還有機會彌補。”

“我當時真的沒有想到會發生這種事情，因為這根本不符合常理。”

“偉偉，我現在完全理解你的心情，我把你叫來並不是就要處分你。作為中隊的負責人，我有義務把整個事情弄清楚。咱們搞的這個機票拍賣活動本身就是一項服務於乘客的娛樂活動，並不是拿這個賺錢，所以機票沒有拍賣出去對公司說沒有任何損失，準確地說還給公司省錢了。但就事件本身，還是有其它的處理辦法的。”　陳瑩沒有再和偉偉爭論下去，而是對這個事情進行了分析。

“這些小紅帽本身就是特殊群體，對於他們的購買能力你應該有很清楚的認識；但既然他競拍成功了，我們就無可厚非地讓他享受到這張拍賣的機票。但你找他確認資訊時，他已經在找藉口推辭了，所以你就應該預警了，應該提前想一些應對措施。”　陳瑩又繼續說到。

“是的，我明白了，應該有預警機制。”偉偉說。

“這個時候，你應該和乘務長聯絡，