得一口把偉偉吃掉。

“我真的沒想到他竟然會這樣，對不起乘務長，我真的不知道會這樣。”偉偉看到尤豔華生氣的樣子，知道不能硬著和她較勁。按照偉偉的性格，如果是在平時，一定不會善罷甘休，一定會把事情說清楚，但想到這是在北京第一次正式飛，所以還是忍著向尤豔華道歉。

“對不起就行了嗎？咱們公司做的這個拍賣遊戲，這麼多次了，恐怕也就你一個人出犯樣的錯誤，要是其他人知道，你還不被笑話死。”　尤豔華是得理不讓人，繼續和偉偉發飆。

“乘務長，偉偉今天是第一次正式飛，她也不是故意的，要不這個事先這樣吧，一會就要上客了，咱們還是先做準備工作吧。”張明明看到尤豔華和偉偉爭執不休的樣子，趕忙上去抹稀泥。

尤豔華覺得張明明的話有道理，沒有繼續和偉偉爭執下去，回到了前艙。

尤豔華的脾氣向來就火爆，而且是得理不饒人，而偉偉這次確實闖禍了，所以本來就嫉妒偉偉的尤豔華自然不會放過她。女人之間的相處要比男人更復雜，因為女人的嫉妒心很強，本來並不是很嚴重的事情，如果是發生在兩個女人之間，那麼就會有一場好戲看了。作為乘務長，尤豔華就要對客艙的服務負責，如果是偉偉出了問題而使旅客產生投訴或導致嚴重的過失，不但偉偉要承擔責任，作為乘務長的尤豔華也難逃其咎，所以尤豔華對偉偉的做法非常不滿意。

“偉偉，別多想了，尤豔華就是這樣，她的脾氣很大，我們都受過她的氣，時間一長你就習慣了。”看著偉偉委屈的樣子，張明明安慰著偉偉。

“謝謝你，明明，我今天真的不知道會發生這樣的事情，我不是故意的。”

“好了，別說了，咱們幹活吧，馬上就要上客了。”

在回北京的航班上，偉偉一直悶悶不樂，無精打采，經常走神，以至於有一名乘客連續按了三次呼喚鈴，在後艙的偉偉也沒聽到。張明明趕快跑到後艙，對偉偉說：“偉偉，注意力要集中，有乘客按呼喚鈴，這個區域又是你負責的，你應該趕快過去看看。”

“對不起，我剛才沒聽到，對不起，我下次一定注意。”。

“沒事的，我是怕讓尤豔華看到，她又得發飆了。拍賣機票的事你就別多想了，已經過去了。還有一個多小時就到北京了，回去好好休息吧，不要再想了。”

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8、要學會預警機制（三）

飛機降落後，偉偉一直悶悶不樂，回到宿舍後把箱子一扔，就躺在床上了。同屋的許倩今天沒有飛，看到偉偉臉上不悅的表情後知道一定有事。

“怎麼了，看你這麼鬱悶。”許倩看到偉偉不高興的樣子，趕忙詢問。

“沒事的，就是有點煩。”偉偉邊說邊掏出一支菸抽了起來。偉偉一直有抽菸的習慣，不過平時抽地不是很多，只是在心情不好的時候才抽。如果遇到心情極不好的時候，不到半天，一包煙就會被抽完。

“今天不是飛重慶嗎？出什麼事了嗎？”

“也沒什麼的，出了點小事。”

“那就和我說說，看看我能不能幫你。”

偉偉確實心理不爽，正想找個人發洩，於是就把今天發生在飛機上的事一五一十地告訴了許倩。也許偉偉並不覺得今天的事她有什麼問題，所以她把矛頭都指向了尤豔華，說是尤豔華沒事找事故意刁難她。

畢竟許倩在博天的時間長，對整個公司的企業文化、工作流程以及相關人員都比較熟悉，她聽完偉偉的敘述後，基本明白了整個事情的經過，而她心裡也有一本賬了。

“這個事我還真是第一次聽說，咱們公司好像還從來沒有發生過旅客競拍成功後不買的事情。就算你有責任，就算你沒有提前預警導致競拍最後流產了，作為乘務長的她應該是想解決問題的辦法。那個尤豔華也太過分了，她不但不安慰你，還當著其她乘務員的面向你發飆，真是太過分了。”

“那你覺得今天的事到底我有沒有責任，如果有，責任有多大呢？”偉偉問許倩。

“透過你剛才說的經過看，我實話實說，你別生氣，這件事情其她乘務員都沒責任，責任就在你。”

“不會吧，為什麼？”偉偉覺得非常驚訝。

“那個小紅帽反悔不買，責任不在你，因為不是你讓他不買的。但你在與他溝通的時候，其實他已經表現出不正常的反應了，起