一定工作　成績的人，也常常在這個問題上“折戟沉沙”。而且，這種情況特別容易出現在一些自恃有　能力，因而多少有些輕視周圍常人的人身上，覺得很多事情一看就明白，根本就不必要去解　釋和說明，卻在不知不覺中，為自己的前進道路挖好了陷阱。 溝通之所以重要，乃是因為人和人之間充滿了差異和不同，對同樣一個行為和動機的理解也　往往並不是一樣的。如果你不耐心去解釋和溝通，在另外一種境況和處境下的人是很難正確　地認識和理解你的行為和動機的。而矛盾一旦加深，就會越來越難以化解。 每一個人都希望得到別人的支援，但是不知道你想沒想過一個簡單的道理，如果別人不瞭解　你，就不會理解你，不理解你，自然也就談不上支援你。因此，要想得到別人的支援，首先　你就要讓別人瞭解你，瞭解是理解的前提，而溝通則是惟一有效的手段。 這也就是為什麼後來當我在企業中成為中高層領導的時候，我會特別地向下屬強調溝通的重　要：你拒絕別人的意見可以，但是必須馬上說明理由，而且理由越詳細、越具體越好。表面　上看起來這似乎頗費口舌，但是，未來的工作，卻由此減少了巨大的摩擦。實際上是節省了　時間。 一般來說，有效的溝通有三個原則： 第一，及時性。之所以強調及時溝通，是因為這時溝通的成本是最低的。人的思維往往是線　性的思維，如果向著一個錯誤方向前進，往往就會越想越偏，矛盾就在這種偏見中日積月累　，而且積重難返。一旦誤會和誤解形成，你用幾倍的時間也很難完全消除已經形成的隔閡。 第二，具體。之所以強調具體，是因為有什麼樣的原因，才會有什麼樣的結果，讓對方瞭解　你行為的原因，有助於對方理解你的行為和判斷的結果。 第三，建設性。語氣要儘量委婉，你只是在表明你的看法，爭取別人的同意，而不是強迫別　人接受你意見。 我目睹了職場上很多優秀的人，沒有在工作困難面前倒下，卻躺在了人事鬥爭的槍口之下。　這是非常令人遺憾的。對於新人來說，你還需要注意的是不要捲入任何高層的人士紛爭，尤　其不要捲入派系鬥爭，以免成為替罪羔羊。人事鬥爭的潛流在任何單位都是存在的。 不過，對於初入職場的你來說，最重要的還是幹好本職工作，在此基礎上團結大多數的人，　此外，還要睜大眼睛，抓住每一次機會。 請記住：如果你想讓別人支援你，你就首先要讓別人瞭解你並理解你，而溝通是惟一的方法　。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp　txt小說上傳分享

６．如何面對挫折：使你變得堅韌不拔的“五步法則”（1）

與你最初對美好生活的幻想和憧憬不同，挫折一定會到來，而且也許還會很經常。在你初入　職場之時，如何面對挫折，這是一個艱鉅的考驗。 我並不想去多說要堅韌不拔地面對挫折這樣的大道理，道理誰都懂，關鍵是怎樣才能做到堅　韌不拔，讓我們一起來探討一些具體的方法。不過首先請你記住，真正的成功者都善於反敗　為勝。或者說，在失敗中取得勝利，要比一帆風順更加接近生活的本質。渴望著一蹴而就，　即能獲得巨大成功的人，實際上是很幼稚的。 企業家王石向我描述了他在登山的過程中，面對艱難挑戰時的心理狀態。對於登山這樣的探　險活動來說，如何面對不可預知的困難，伴隨著整個登山的過程，甚至可以說，解決各種各　樣的問題，就是登山運動的主要內容，而且，這一切的挑戰，都是在物質極為有限的情況下　進行的。王石給我舉了個例子。比如原定晚上６點鐘到達大本營，但是已經晚上７點鐘了，　你人還在半山腰上，怎麼辦？後悔和埋怨都無濟於事，你必須要想盡一切辦法去解決問題，　因為如果當天晚上趕不回大本營，可能你就要有生命的危險。 可以想象，一個登山運動員在征服自然的過程中，會碰到各種各樣的困難和挫折，絕對不會　一帆風順。然而，他們如何能做到這一點呢？ 博恩·崔西所著的《勝利》一書中，講述了一個關於丘吉爾的故事，給我留下了極其深刻的　印象，讓我在此向你複述一下這個故事。 １９４１年，英國正處於第二次世界大戰中最陰暗的日子裡。有人要求溫斯頓·丘吉爾向德　國求和，但是被他拒絕了。當時，丘吉爾正面臨著德國在歐洲的壓倒性的軍事優勢，而美國　又明確表示不會再捲入歐洲地面戰爭。為什麼丘吉爾拒絕尋求達成某種和平協議，以結束戰　爭呢？ 丘吉爾說：“肯定會出現某種狀況，把美國捲入戰爭，這樣就可以使戰爭急轉直下。” 有人問他為什麼那麼自信地認為肯定會出現那樣的狀況，他回答說：