那麼酒樓的生意肯定會不景氣。顧客掏錢要的是享受。犯不著花錢買氣受，說不定他們還會在親朋好友面前數盡你的壞處。

相反，如果有上佳的服務態度，即使你的飯菜不怎麼合胃口，裝潢也不怎麼華貴，卻也很難讓顧客拂袖而去。

肯德基快餐業是全世界知名的公司，其商業戰略的首要訣竅就是微笑。服務員和藹可親的微笑，可以讓顧客就餐時如沐春風。這樣，顧客自然會滿意服務員的態度，這也就幾乎等於對你的公司整體形象的認可。

20世紀70年代初，那些實力雄厚的新產品製造商樂於在不發達的第三世界國家制造新產品，並對那些由於生活條件所限，既看不懂這些新產品的使用說明，又不會正確使用產品的人們進行指導。他們在市場營銷方面敢做敢為，下了不少功夫，但成功率卻極低。

人們對此疑惑不解，一場關於新產品開發和由於人們不善於使用而造成的成功率低下這二者之間可能存在的聯絡的討論，由醫學專家、行業代表和政府官員在一些國際會議上展開了，但當時公眾還沒有認識到這一問題的重要性。

毫無疑問，雀巢對於許多第三世界國家都堪稱是一個咄咄逼人的市場營銷商，它的促銷活動除了針對消費者之外，還直接針對內科醫生和其他醫務人員。直接針對消費者的促銷活動有多種，所採取的媒介有電臺、報紙、雜誌和廣告牌，甚至使