了兩個字“假髮”。劉文漢反問了一句：“假髮？”那人點點頭說：“假髮”。真是，言者無意，聽者有心。當時，連假髮是什麼都不知道的劉文漢憑著他敏銳的感覺和聰明的頭腦，認為假髮業一定會給他帶來財富。於是，他千方百計，千辛萬苦，終於找到了當時在香港、九龍獨一無二的假髮製造師……經過假髮師的幫助，劉文漢生產出了品質優良的假髮……劉文漢的假髮製造業為他開創了史無前例的黃金時代，香港也差不多在一夜之間成了世界假髮製造業之都——香港的假髮熱，真像當年美國的淘金熱一般！

這就是資訊對決策的重要性，因此，真正的決策者必須是資訊大王。

注意資訊的反饋

對私營公司老闆而言，如何掌握決策資訊的反饋過程相當重要。

在決策的情報工作中，反饋是很重要的，可以為下一個決策起到一定作用。反饋是公司決策中的最後一環，但卻不可缺少。反饋有適當的，也有不適當的、變了形的。後者屬於不良反饋，它對於決策者有害無益。作為決策者必須避免反饋不良，否則會影響到對決策效果的判斷，間接地導致下一次決策失誤的發生。這種埋伏的隱患遲早會發作。

可以說沒有精確的反饋，就不會有精確的決策方案。

一旦決策出了毛病，大家就會問：究竟是誰的錯？

這裡，我們必須注意反饋中的出錯現象。反饋，也就是對決策效果所做出的反應，同時為下一次決策積累經驗。因此，反饋的適當與否，同樣對決策有重大的影響。私營公司老闆必須控制好決策資訊的反饋過程。

為了改善經驗所帶給我們的事實證據的品質，我們一開始就該瞭解我們今日正在接受的反饋有什麼不對勁。然後，我們才能把握機會來克服每一項重大的問題。

大多數私營公司老闆為下列幾項毛病所苦：

①無從得知的反饋：在關鍵的問題上缺乏資訊；

②模糊的反饋：事實證據已被決策者及其同僚在初步判斷後採取的行動所影響；

③混淆的反饋：無法控制且無從預測的因素——影響決策成果的干擾因素；

④被忽略的反饋：不完全的運用早就擁有的資訊。

反饋猶如給私營公司老闆進行決策提供了一次全面考核的機會。主要有以下2點：

①如果反饋是良性的，那麼證明決策是正確的；

②如果反饋是非良性的，那麼證明決策是錯誤的。

英國曼徹斯特的一家銅製品生產公司的私營公司老闆說：“資訊反饋比一切漂亮的讚美和尖銳的諷刺都有力於決策，即使它證明決策本身是錯誤的，也能為產生新的決策起到推動作用。”因此，對私營公司老闆而言，反饋對於決策的作用有3點：

①能推動以前決策的進一步深化；

②能提供修補以前決策偏失之處的資訊；

③能否定以前決策的不合理性，迫使產生新的決策。

讓手中的資訊“活”起來

資訊的分析也可以說是對資訊的加工整理。只有經過加工整理的資訊，才能形成質量更高的資訊，所以，市場資訊的加工整理是資訊工作的重要任務，而資訊的利用則是資訊的最終目的。掌握及時的、靈通的市場資訊，為經營者的決策提供決策的方向、目標和依據，從而對判定科學的決策起著決定作用。

對資訊的分析與利用，我們不妨從生產領域和營銷領域兩個方面來論述。

生產領域

生產領域應用市場資訊，是用它來指導生產方向、生產目標，以及生產領域的經營管理。例如，某生產者在一定時期裡，生產什麼產品，開發什麼新產品，淘汰什麼產品；在一定時期裡，產品的質量、品種等所要達到的目標；在生產經營管理中，一些具體問題的解決，這些都需要應用市場資訊，而且資訊內容包括很多。包括產品的生產能力，現在已達到的生產量。產品在市場上的銷售能力，產品在市場上的競爭能力等。因此市場資訊的分析與利用對生產領域來說，是關係到生產者生死存亡的關鍵環節。

色拉調料是國外許多家庭必備調料，有一家國內公司大膽開發國外市場，而且，該公司十分注意資訊的收集、儲存和分析利用，以此為依據，不斷改進色拉調料的配料、色調和經營決策。從而使這個公司生產的色拉調料深受婦女們的歡迎，獲得了較好的經濟效益。這個公司每隔兩年就要進行一次家庭婦女的愛好與習慣調查，廣泛徵求意見。1976年8月的一次調查中，