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遇到爭論不休的話題時,英瓦爾從來都不知疲倦,常常提出絕妙的見解。宜家的事情,無論鉅細,他都一一瞭然於心。從材料、價格、生產、設計到商業運作,他幾乎無所不知。他可以從玻璃的質量這樣最細節的話題說起,再說到原材料、材料價格,最後說到產品開發和原材料採購的決策。然後,又往回再說一遍。他能夠從細節到方針,從方針到細節,來回折騰,這一點,誰也做不到。七十年的從業經驗,讓他無所不知。但是,和人辯駁時,他則常常採取商討、試探的口吻,總能使討論深入下去。有時候,他會明確地採取一種立場,故意激怒參與的人。第二次開會時,他可能會突然改變原來的立場。因為,他想聽聽別人有什麼不同的意見。
要是有人堅持己見,難以說服,他就把問題拋給部門責任人,讓他們負責討論。一旦討論起來,英瓦爾總是讓討論一個小時接一個小時地持續下去,弄得大家吃不消。有想出去方便的,有想找東西吃的。但英瓦爾卻一點不累,站在大夥中間,十指交扣,放在胸前,滿身口含煙的味兒。他認真傾聽著,不斷提問、反駁,反覆糾纏於細節。別人反駁他,爭得面紅耳赤,他也從不發火,仍然邏輯清晰、思路敏捷。
此外,他的腦子真是太神奇了,儲存的資訊之多令人吃驚。各種會議出席的人員、討論的內容他都記得清清楚楚。他竟然記得住在產品展示周接觸過的每一個人的名字,瞭解他們的背景,如果哪個人的信譽不好,他更是不會忘記。好幾次,我聽到他引用幾年前的會議陳述內容,幾乎是逐字逐句引用原話。
這就是坎普拉德非凡的領導才能,也是他之所以能夠掌控宜家的原因。儘管全年裡他只是在產品展示周與大多數人見面,但公司還是朝著他所期望的方向在執行。儘管不可能完全是他所期待的,但方向是正確的。
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第6節,
無往不勝的經驗法則:“熱狗策略”及其他
宜家的採購機制,是由英瓦爾掌控的。大多數重要的地區,他都會親自去,直接深入工廠,瞭解宜家的工人、宜家的供應商。每年,根據調研的結果,召開幾次採購戰略會議,制定出採購戰略、採購方案以及產品投資的所有決議。與會者除了擔任主席的集團執行長,還有英瓦爾以及他三個兒子皮特(Peter)、喬納斯(Jonas)和馬賽厄斯(Mathias),瑞士宜家的總經理、集團的第二號人物索比揚洛夫(Torbj�rnL��f),宜家現任採購主管亨裡克艾爾姆(HenrikElm)和他的直接上司戈蘭斯塔克(G�ranStark,他負責整個宜家的價值鏈),Swedwood國際公司(SwedwoodAB)董事會主席布魯諾溫伯格(BrunoWinborg),以及這些人物的助理。會議將審議與採購有關的一切決策,包括原材料價格、產品的研發和生產、各個地區產品的主要趨勢等等。會上,由採購人員、採購戰略負責人或者某個運營點的責任人做簡要彙報。因此,這不只是高層董事成員的會議,而且是為懂行的木材採購人,或者類似的專家召開的,他們需要將自己觀點和建議,利用白板、Powerpoint等方式呈現出來。
在這個管理者和專家的會議上,英瓦爾起著主導的作用。他隨時都表現出超群的記憶力,可以隨口報出原材料的價格以及匯率,不假思索就能進行木材體積單位之間的轉換,比如,將原木換算成板材,或者從波蘭茲羅提茲羅提(Zloty),波蘭的官方貨幣。換算成美元。當然,他將其他貨幣換算成瑞典克朗更是神速。
舉例來說,俄羅斯松木在波蘭就地切割、膠接、加工,在瑞士的店鋪出售,會耗費多少成本?只要幾秒鐘,他就可以憑記憶告訴你答案。這裡,不但要了解三種貨幣的匯率(以當日價格為準),還需要了解四條邊境之間的運輸路線和價格、三種不同生產方式、俄羅斯和波蘭的勞動力成本,以及每個加工工序的成本。要是用同一問題請教一位腦子靈活的林業辦公室官員,他準會花上幾個小時來計算。但是,我發現,英瓦爾不僅精通木材的各種報價之間的換算,而且還對玻璃、棉花、泡沫塑膠、石油或者白銀的價格換算也相當在行。他似乎熟知各種原材料、各種生產程式,對跟宜家有直接或間接關係的市場結