至於要找出具有吸引力且容易接近的市場，則需要資訊和直覺兩方面的考慮。一開始，你要在既有顧客中發掘銷量增長較高的族群具有怎樣的特性。接著，判斷這樣的銷售增長是不是隻可能發生在這些既有顧客身上？或者，是否有跡象顯示，具有相似特性的非顧客也會需要你的產品。然後，你還要評估整個市場細分（包括顧客與非顧客）的規模是在增長，還是萎縮。最後，你可以觀察是不是突然出現了某些具有特定需求的細分——而且還沒有被競爭對手注意到。

評估產品線

產品經理可以運用前面提到的相同步驟來評估產品線，特別當產品線是由快速變動的消費性產品（FMCG）所組成時。你的第一步應該是對產品線中每一項產品分別進行資料的維護。第二步要評估產品的相對績效，包括檢查整個產品線的顧客行為。試著推斷，如果某項核心產品缺貨時，顧客會購買同一產品線、用來填補缺貨商品的替代性產品（filler　product），還是會傾向於購買其他的競爭品牌。第三步，運用以下方式來提升產品線的價值：（1）增加能夠提升競爭定位的產品，並且提升品牌權益（brand　equity）；（2）刪除對目標市場來說不重要且只會增加成本的產品。最後，透過用心規劃的營銷溝通策略，激勵產品利用率，藉以提高市場佔有率。

定期評估產品線和市場需求的差距，並設法進行產品填補或刪除的調整。最簡單的做法，就是將你的產品線和競爭對手的相比較，從中發現產品線的缺口所在，或是那些可能不必要存在的產品（參見圖表8。6）在圖表8。6的例子中，你的產品線是在各項競爭產品線中惟一沒有托架的一組。這可能會使產品的安裝較為困難，

成為一項潛在的競爭劣勢。

圖表8。6　產品線比較

產品經理經常用產品組合矩陣（portfolio　matrices）來比較同一產品線內的產品，這是一種便於