中國壟斷了90％份額的中國C2C市場，推出以免費為號召的淘寶網。創辦淘寶網時，馬雲重新定義C2C，由eBay易趣的“個人拍賣”改為個人交易網站。

後來有人這樣評價這一事件：與其說馬雲創立淘寶網是為了與eBay易趣競爭，還不如說淘寶網是馬雲構築商業壁壘的一招險棋。從現在的結果來看，除了交易量之外所謂的B2B和C2C並無本質上的區別。但是C2C更有助於完成資金流層面的交易，而B2B則始終停留在資訊流交易的層面。對於志在電子商務領域一統天下的馬雲而言，C2C業務——淘寶網的推出簡直就是不可避免的舉措。

解決安全問題

從1999年8848等電子商務網站風起雲湧開始，電子支付就成為電子商務發展過程中最重要的環節。然而正是出於對這個環節的安全顧慮，使得電子交易的普及與發展受到了巨大阻礙，而“網銀大盜”、“證券大盜”的出現，更使其蒙上了一層陰影。

針對這一現狀，馬雲認為：

電子商務公司要想成功，要做今天能做得到的事，也要做明天必須要面臨的事，更要想後天美好的日子，但是今天的事情必須要解決掉，明天做什麼要準備好。支付問題就是今天要解決的事情。電子商務，首先應該是安全的電子商務，一個沒有安全保障的電子商務環境，是無真正的誠信和信任可言的，而要解決安全問題，就必須先從交易環節入手，徹底解決支付問題。

有調查表明，在Web2�0時代，在選擇電子支付考慮的諸多因素中，64�5％的商戶首選安全因素。39�8％的商戶很關注電子支付是否快捷和方便。這同時也是支付公司和銀行共同關心的要素。因為支付產業從某種角度而言就是安全產業。從技術角度看，國內電子支付的安全係數遠遠高於國外，但是從支付安全管理而言，與國外還有一定距離。

在資金流裡面必須建設的是安全問題，如果資金流不能解決安全問題，電子商務也就沒有前景可言。

兩年以前（2003年）我在達沃斯參加一個會議，經過長期思考，我認為中國銀行的發展之路非常緩慢，在銀行業從事電子商務可能有很長的路要走。而我們的一些企業呢？具備了電子商務的經驗，但又缺乏營業執照。

我們該不該建設資金流呢？要把中國的電子商務引向另一個階段，我們必須要配上資金流。所以在兩年前（2003年）我們發展了支付寶，支付寶在企業中的迅速發展讓我們非常吃驚。

支付寶

2004年，我們意識到當今社會，資金流是最困難的事情，如果不解決資金流，不解決電子商務的支付問題，電子商務不知道下一步會走到哪兒。電子商務資金流的流失對產業和國家的危害非常大，如果我們不做，跨國公司是會做的。

在今天，我們的銀行可以做（電子商務支付），但是銀行不知道該怎麼做，而處在電子商務裡面的我們是知道怎麼做，但我們不能做，因為我們沒有資金。但如果跨國公司在中國做了電子商務支付，如果未來70％～80％的資金流走的都是電子商務，這對國家的經濟安全是有巨大挑戰的。所以，那天我在達沃斯的時候，我就決定要立刻做電子商務的支付，必須跟中國人民銀行，跟各個商業銀行聯合。銀行做銀行的，我們做我們的。

為解決電子商務支付環節的安全問題，2003年10月，阿里巴巴首先在淘寶網推出了獨立的第三方支付平臺——支付寶，正式進軍電子支付領域。

支付體系如果不解決，網商都會說這在瞎掰，都在浪費時間，兩個人扯來扯去，反而會把事情搞得越來越不好。銀行不做支付，你說我們怎麼做？但是要等銀行做，大家說說看，我估計要5年時間，再等五年，中國的電子商務跟海外會相差越來越多。去年（2002年）在國際網上，光在“中國供應商”上（實現）的海外採購已經超過了100萬美元。單子越來越多的情況下，電子商務不解決，這個問題很嚴重，所以我們跟四大銀行合作，推出“支付寶”。

支付寶的運作流程是：買家在確定購物後，先將貨款匯到支付寶，支付寶確認收款後通知賣家發貨，買家收貨並確認滿意後，支付寶匯款給賣家完成交易。買賣雙方透過支付寶進行交易不收取任何費用，在交易過程中，支付寶作為誠信、中立的第三方機構，起到了保障貨款安全及維護買賣雙方利益的作用。

2005年2月，國內最大第三方電子支付服務提供商支付寶公司又推出了“全額賠付”制度，對於使用