塊的運動而產生的地震，是新的體制產生前的陣痛。因此我們在觀察一切舊有的東西煙消雲散的時候，一定要把觀察的重心轉向新生事物的出現。

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第四章　後現代經濟——組織（1）

一切堅固的東西都煙消雲散了。

對組織論來說，這意味著以金字塔式的堅固結構“煙消雲散”為節點網路化的柔性結構。

雷曼兄弟公司、美林證券等金融機構在2008年金融危機中的表現，突出地反映了一個問題，就是組織的異化。這是現代經濟本質上無法迴避的軟肋。所謂組織的異化，是說在金字塔化的“委託—代理”結構中，代理人從僕人角色，僭越為主人角色；而委託人從真正的主人，變為了僕人。現代性所謂的堅固，正表現在代理人地位在組織中的堅固化上。

代理人利益堅固化是一種典型的“工業病”，必須透過後現代使之煙消雲散。煙消雲散，並不意味著組織的消亡，而是使組織呈現出像雲那樣的柔性，使之更好地響應委託人，響應消費者。從委託代理二分，轉向委託代理合一，這是組織解構的真相。

進一步思考，後現代主義還會讓人們發現，在從堅固向柔性的轉變中，組織的經濟性發生了令人驚奇的改變。

後現代主義讓我們發現，還可以思考“讓世界恢復堅固”的反問題：網路中的個性化何以可能？具體來說，組織的柔性化何以可能？

真實世界中的組織

“網路中的個性化何以可能”這一問題對映到組織上，就是分佈型組織（如海星組織）與互補型組織（如虛擬組織）何以可能的問題。

這兩種組織與後現代經濟的聯絡在於，現代性的集中式、金字塔結構的組織，正在被解構為分散式、扁平化的組織，後者呈現出社會有機體的特徵，組織成為活體。堅固化的組織主要響應代理人的利益，柔性化的組織主要響應投資人和消費者的利益，而這正是後面所談的組織解構的形式背後的所指。

海星型組織

《海星模式》把組織分成兩類：一類是傳統的“蜘蛛”型，具有嚴格的科層結構和自上而下的領導關係；另一類是新的“海星”型，擁有扁平化的結構和分散的決策權。

祛魅與返魅這個隱喻，可以作為澄清組織理念的明礬。

祛魅，是指把人變成機器；返魅，是指把機器變成人。集中決策的科層結構與分散決策的扁平結構只是現象，它們背後的世界觀原型就是祛魅與返魅。科層結構是用社會組織模仿機械結構，扁平結構是用社會組織模仿生命結構。工業革命把活的組織變成死的機械，資訊革命把死的機械變成活的組織。一場革命轟轟烈烈，要說簡單，不過如此。

“海星”與“蜘蛛”是一種雙重隱喻，用生物體來比喻生命組織與機械組織。事實上，在社會組織中，所有生命體組織都可視為分散式扁平結構，所有非生命體組織都可視為集中式分層結構。或者說，所有生命體組織都是“海星”，所有非生命體組織都是“蜘蛛”。

我們可以拿“海星”與“蜘蛛”的10個法則“驗算”一下，看它們是不是可以歸結到有機體與無機體的區別上來：

—規模不經濟是指，“隨著規模不經濟的增加，進入一個新市場的費用急劇減少”。生命因為自協調，因此協調成本並不隨品種增加而遞增。

—網路效應是指，“增加新成員所導致的網路總價值的增加”。生命採取自組織形式，可以自發形成一加一大於二的合力。

—無序的力量是指，“在看起來有點亂的系統裡，使用者完全自由，可以做自己想做的事情”。生命是能動的、自由的，沒有機械指令，可以自由行動。

第四章　後現代經濟——組織（2）

—前沿知識是指，“在一個海星型組織裡，知識會散佈到各個角落”。生命是靠DNA傳遞資訊的，DNA分佈在機體各個角落起作用。

—每個人都願意作貢獻是指，“在海星型組織中，人們不僅具有知識，並且還有與人分享這些知識、為所在群體作貢獻的願望”。活的東西是能動的。

—注意九頭怪反應是指，“如果砍掉它的一個頭，在原地方會長出兩個來”。機體具有新陳代謝功能。

—觸媒控制是指，“他們懂得自己何時收手退出，讓人們去自由表演”。機體之間並不越俎代庖。

—價值觀是組織的核心是指，“如果這個信念不再存在，整個組織就會分崩離析，灰飛煙滅”。生