●“'復興'僅是財政上的復甦，當你把一家出軌的公司重新帶回到賽道上，你的任務就完成了。但'轉型'則蘊含更深刻的內涵。你得改變公司的基礎框架，學習使用新的經營方法。更重要的是你得讓員工去適應新的工作環境，讓他們敢幹冒險和創新。一個成功的企業家必須有勇氣承認變化，你得先學會適應這種轉變，然後設法在新領域中再次領先。”馬丁尼茲談體會。

“西爾斯的轉型與重組已是商業管理教材最成功的案例。”

商業週刊1995

零售業旗手

亞瑟·馬丁尼茲的目標是向所有人兜售他的品牌。他並不想成為第二個沃爾瑪。他想把西爾斯變成像可口可樂、迪斯尼和通用電氣那樣的集團公司。

很難說馬丁尼茲有什麼獨創的管理風格：他似乎深諸過去10年商界最有效的管理策略：從削減經費到鼓舞士氣，從售後服務到樹立品牌，但與其他執行總裁不同的是，馬丁尼茲不喜歡同別人談論這些策略，他只喜歡用它們來賺錢。

零售業能賺大錢嗎？恐怕只有亞瑟·馬丁尼茲（ArthurMartinze）最清楚，畢竟他已在這一行幹了大半生。5年前，他把西爾斯（Sears）從死亡的邊緣拽了回來。現在，西爾斯已成了零售業的代名詞。當《財富》記者向他提出這個問題時，這位平時