工作當中，領導經常也會遇見下屬與下屬的下屬之間的矛盾，表現形式之一是，下屬把矛盾提交上來讓領導評斷；另一種情況是，下屬的下屬到領導那裡反映情況，其實是告狀。像這種情況一般都有特殊原因，面對此種情況，作為領導一般應分清矛盾的性質。只要是非原則上的矛盾，一般情況下應支援你直接下屬的工作，因為你可能不完全瞭解你下屬所在的整個部門的全部情況。一般不要鼓勵下屬的下屬告下屬的狀，對愛告狀者一般情況下要持不歡迎態度，以此支援下屬的工作。

當然，若下屬的下屬反映的確實是原則性的重大問題，也應引起重視，但要充分調查核實，不要輕易下結論，而且，即便如此也不能鼓勵下屬告狀。作為一個組織，應有正常的資訊反饋機制和通道，這個機制不應當建立在員工告狀的基礎上。如果下級告上級形成風氣，企業文化本身就不健康。

解決下屬矛盾有6大技巧。

第一，一般要暗中解決矛盾。因為人們都愛面子，私下解決就是給矛盾雙方保留了面子。矛盾儘量暗中解決，不要張揚出來。但對那些不傷面子，同時又有普遍教育意義的可以公開出來，起到教育其他下屬的目的。

第二，做到原則和靈活相結合。原則就是不能侵害組織�