常因為這個原因不能給消費者購買的微波爐維修，消費者耐心有限，你維修不了，他就退貨。退回一臺微波爐的綜合損失，賣幾十臺都彌補不回來。”

朱鳳濤答覆：“孫命陽你明天就把配件情況直接報到我那裡，我簽字督辦。”

問題逐個丟擲，涉及哪個部門現場回覆，一輪一輪、一個都不能少。

最後，朱鳳濤抄起一本《毛澤東選集》，畢恭畢敬、認認真真地朗誦起了“老三篇”（《為人民服務》、《紀念白求恩》、《愚公移山》），“‘毛選’的精神實質就是要實事求是、完全徹底地為人民服務，我們做市場，就是要完全徹底地為消費者服務。有任何問題請大家擺到桌面上來，對事不對人，不要怕得罪人，實事求是的終極目的是為消費者服務，為市場份額負責，為贏利水平負責。”

在朱鳳濤看來，毛主席提出的“毫不利己、專門利人”，“兩個極端”（對工作的極端的負責任、對同志對人民的極端熱忱），“五種人”（我們大家要學習他毫無自私自利之心的精神。一個人能力有大小，但只要有這點精神，就是一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低階趣味的人，一個有益於人民的人），算是對當代營銷人的一種精神感召與激勵。

現場辦公會一直持續到凌晨，朱鳳濤意猶未盡，即將散會時，他還特別解讀了《愚公移山》的精神主旨，一是依靠人民（消費者），二是要艱苦奮鬥。“我們現在遇到的最大挑戰是微波爐行業的世界冠軍格蘭仕，只有超越對手、超越競爭，才能向前進、向前發展。要‘下定決心，不怕犧牲，排除萬難，去爭取勝利’，也就是艱苦奮鬥、自我實現。”朱鳳濤說。

現場辦公會之後，美的微波爐事業部的自查與自糾開展得主動而有效。然而讓朱鳳濤始料不及的是，不久後美的身不由己地陷入了一起歎為觀止的詭異商戰之中。

▲虹橋▲書吧▲。

第55節：“買光波爐送鑽表”（1）

“買光波爐送鑽表”

買一臺售價1　088元的光波爐，就送價值3　880元的瑞士鑽石名錶。這是由格蘭仕一手締造出來的中國家電業最為壯觀、最為詫異、最為弔詭的促銷活動。

“買光波爐送鑽表”的促銷活動，格蘭仕一做就是4年。2001年格蘭仕開始搞“買光波空調送鑽表”，當時的促銷政策是“買光波空調送1　280元萊茵鑽表”。最初只是在南方等區域市場小範圍嘗試，見效顯著之後格蘭仕迅速將“送鑽表活動”推廣至全國，大力推廣光波爐。

格蘭仕空調在2000年底就投向市場了，但一直不太理想，那時侯企劃部的“筆桿子”天天在琢磨市場促銷的奇招怪招，如何才能透過“高附加值贈品”吸引消費者，拉動銷售。

一天，俞堯昌又召集企劃部人員開會，大家圍坐在一張桌子旁，苦思冥想、絞盡腦汁，就是沒有好點子、好創意。

冷不丁不知誰冒冒失失地說了一句：“俞老師，你手上戴的這個鑽表很酷，什麼牌子啊？”

俞堯昌正擰著眉頭想事，被這句話驚得一激靈，“鑽表、鑽表。好，我們就用鑽表。”

大家面面相覷，不知“俞老師”打的是什麼主意。

俞堯昌嘿嘿一笑，不緊不慢地揭開謎底：“用鑽表搞促銷，買光波爐、光波空調送價值上千元的鑽表，鑽表在三四級市場有很強烈的吸引力。在三四級市場千家門店推光波爐活動，大篷車活動也搞起來，再加上送鑽表，不信光波爐、光波空調不火。”

很快，找到了一家禮品生產企業，代工生產“瑞士血統”的鑽表。

一場商業遊戲就此開場。

曾在格蘭仕集團擔任重要職位的一位高階管理人員反思：“格蘭仕一直沒有把新聞炒作與廣告炒作的概念搞清楚，經常在新聞炒作中運用廣告炒作的手法，所以有時候會把自己搞得比較狼狽。比如買微波爐送鑽表，現在來看是非常滑稽的事情。”

“俞老師經常對我們說，做推廣就是做傳播，做傳播就要善於創造概念。買光波爐送鑽表，是個非常精彩的點子。但是這樣去忽悠消費者，總有一天會被消費者拋棄。”格蘭仕內部人士說。

光波爐到底是怎樣的產品？它和傳統意義上的微波爐究竟有什麼本質差別？有說法稱，光波爐和普通微波爐的最大區別在於加熱方式。普通的微波爐，內部的燒烤管普遍使用銅管或者石英管。銅管在加熱以後很難冷卻，容易導致燙傷；而石英管的熱效不太高。光波爐的燒烤管由石