還有一點是：不要掩飾問題。

任何事情，都不可能萬無一失。因此，工作總會出現問題。但是，出現問題不要掩飾。掩飾問題，再小的問題也沒法改善，甚至會進一步惡化。

這個“No”，是強調“誠實”的功能。

在今天的社會環境中，把誠實列為工作者的“基本功”之一，實在有點突兀。

我們看到太多人擁有著鉅額的財富、或者享有崇高的聲望，但是言行卻並不誠實。所以很容易會以為：誠實是一個過期的神話，或者只是紙面上的說法，在真實的工作與生活中，誠實只是愚蠢的代名詞。

誠實，有兩個好處。

第一，是節省你撒謊的時間與精力。不誠實，你就要撒謊。撒謊，是建構一個不存在的事情，這需要很多的精力與時間。一旦撒了第一個謊，你就要用三個或五個其他的謊來圓第一個謊。而對於這輔助性的三五個謊，每一個都可能需要你再用三五個謊來圓。雖然說有人是撒謊不打草稿，張口就是，並且，有些謊話是一時之間無法拆穿的，但我總相信：謊言是有其極限的，越大的謊越有拆穿的一天。更何況，撒越大的謊，需要越大、越多的精力與時間。划不來。

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羞恥的推動

二○○六年的臺灣報紙，翻開來有許多很刺眼的新聞，以及新聞人物說過的話。

其中，最刺眼的，應該是當一些人的行為被指出不當之處時，他們會以過去的現象、別人的問題拿來對比自己，強調為什麼不去看那些人的不是，而要專挑他們的問題。

簡言之，這是在“比爛”。

可以談的基本功雖然很多，最重要的一點，是要求我們背後要有一種根本的推動力——羞恥之心。

不論是談情緒，還是承諾、紀律、誠實，人只有有羞恥之心，才可能不停地檢視自己的不足之處和缺失之處，然後設法找出改進之道。相反，如果沒有了羞恥之心，到了凡事出現缺失都先去找別人更不堪的例子來自我安慰，甚至找一些風馬牛不相及的事例來混淆公眾焦點、模糊自我缺失的時候，那就到了遑論任何自我改進的可能、甚至連自我的存在都要毀滅的時候。

羞恥之心在哪裡？說起來，這麼無形的東西很玄。

但羞恥之心也很清楚，很具體。

當你的工作被指出問題所在之處時，當你的言行被指出不當之處時，如果你感覺到自己的耳朵、背脊突然熱了起來，那就是羞恥之心。甚至，如果你為之十分沮喪、低沉，那也恭喜，因為那也是羞恥之心。

羞恥之心，是一種刺激。正是這種刺激，在逼使我們面對不足時啞口無言、無顏以對，進而下定決心絕不再犯同樣的錯誤，直到找出突破前進之道。

沒有了羞恥之心，也就沒有了榮譽感；沒有了榮譽感，也就沒有了追求工作成就的動力。不論在任何崗位上，你的工作都是不可能做好的。

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工作倫理之一：公私之別　1

除了基本功之外，我們在基層最需要切實要求自己掌握的，是工作倫理。

家庭裡有家庭的倫理，上班族也有工作的倫理。這些倫理學校可能沒有教，甚至公司也可能不會明講，但它卻是肯定存在著的。

有一次，一位長輩談怎麼評價一個人，我覺得很有道理。他說：“工作能力，可以從零分打到一百分；健康，好比要乘上零或一；品德，則是最後加上的正負號。”

也就是說，工作能力打到九十九分，健康如果不好，乘了零，那就一切歸零。工作能力九十九分，健康也好，乘了一，但是如果品德不好，最後再加個負號，那麼危害更大。

品德的課題，越是到了高層主管的層次，越重要。

當然，品德是無形的，也許相當主觀，因此今天越來越容易被放在一邊。但是，如同社會給道德定下一個最低的防線——法律；企業也應該給品德定下最低的一個防線——公私之別。

工作倫理之一：公私之別 2

我試著把工作倫理整理成三條。

工作倫理的第一條，就是要明白“公私之別”。

公私之別，說來清楚，做起來卻不然。主要原因有二：

第一，公私之別，不是絕對的，而是相對的。公司與個人，是相對的公私；公司的整體和裡面的部門，又是相對的公私；社會和公司，又是一個相對的公私。這還只是最簡單的舉例。因此，不容易隨時掌握自