造也譯為“公司再造”、“再造工程”。他們在其合著的《再造企業——管理革命的宣言書》（1993）中闡述了這一理論：現代企業普遍存在著“大企業病”，面對日新月異的變化與激烈的競爭，要提高企業的運營狀況與效率，迫切需要“脫胎換骨”式的革命，只有這樣才能回應生存與發展的挑戰；企業再造的首要任務是BPR——業務流程重組，它是企業重新獲得競爭優勢與生存活力的有效途徑；BPR的實施又需兩大基礎，即現代資訊科技與高素質的人才，以BPR為起點的“企業再造”工程將創造出一個全新的工作世界。

所謂“再造工程（Reengineering）”，簡單地說就是以工作流程為中心，重新設計企業的經營、管理及運作方式，是“為了飛越性地改善成本、質量、服務、速度等重大的現代企業的運營基準，對工作流程（business　process）進行根本性重新思考並徹底改革”，也就是說，“從頭改變，重新設計”。

1995年，錢皮又出版了《再造管理》。哈默與錢皮提出應在新的企業執行空間條件下，改造原來的工作流程，以使企業更適應未來的生存發展空間。

“再造”的實施可以按以下程式進行。

（1）對原有流程進行全面的功能和效率分析，發現其存在問題

根據企業現行的作業程式，繪製細緻、明瞭的作業流程圖。一般地說，原來的作業程式是與過去的市場需求、技術條件相適應的，並由一定的組織結構、作業規範作為其保證的。當市場需求、技術條件發生的變化使現有作業程式難以適應時，作業效率或組織結構的效能就會降低；

（2）設計新的流程改進方案，並進行評估

為了設計更加科學、合理的作業流程，必須群策群力、集思廣益、鼓勵創新。對於提出的多個流程改進方案，還要從成本、效益、技術條件和風險程度等方面進行評估，選取可行性強的方案；

（3）制定與流程改進方案相配套的組織結構、人力資源配置和業務規範等方面的改進規劃，形成系統的企業再造方案

企業業務流程的實施，是以相應組織結構、人力資源配置方式、業務規�