還有一些投資也許不很昂貴但先進的服務，包括為母乳餵養的母親提供私密的哺乳區；內部的ATM自動櫃員機；健身中心；以及選單健康、價格超低、提供下班打包服務的員工餐廳。企業為了方便員工生活所做的每一步，無論是大是小，都在向員工傳傳遞這樣的資訊：你在關心他們。

靈活處理工作—生活矛盾

企業要想吸引和留住所需的專業人才，就需要不斷地關注日常工作中的“人”的方面——在工作場所中所瀰漫的氛圍。它尤其表現在，企業在多大程度上幫助員工緩解工作和家庭生活中所面臨的壓力。

人性化的企業通常透過制定福利制度來幫助員工更好地平衡工作和家庭之間的衝突（見第11章）。這類福利政策可能涉及方方面面，從兒童託管和老人護理補助到體察並滿足一些更簡單或特殊性的需求。例如，身處一家對員工友好的企業，員工們相信如果一旦發生緊急醫療事件，或，說點高興的，子女的學校舉辦什麼特別的活動，他們的僱主一定會為他們提供支援。一般僱主都會默許員工們參加類似的活動。

員工的高度自主

如今，在那些素以人性化政策著稱的企業中，唯一一點你恐怕找不到的就是傳統的“指揮與控制”的管理模式以及此模式中高度組織性的層級和軍事化的“指揮系統”。在人性化管理的企業內部，員工授權早已成為員工嘴邊的口頭禪；它是驅動企業