簡單……“我就喜歡！”簡單的四個字，卻道出了品牌建設的最終目的。品牌為何而存在，為誰而存在？說到底還是為了在眾多對手中脫穎而出，成為最受消費者喜歡的那個。消費者的喜愛與否決定著品牌的存亡。品牌的最終結果是要讓消費者不顧一切地喜歡。

為了讓消費者不顧一切、毫無道理地喜歡，企業需要使用一切方法去“討好”消費者，除了優質的產品和服務，更要與消費者建立情感的溝通。在今天的市場上，讓消費者掏腰包的理由已經從“好不好”昇華為“喜不喜歡”。許多的成功品牌已經證明，他們獲得消費者青睞的原因不僅是 因為工藝、品質、技術、科技的出色，還因為他們贏得了顧客的信任和好感，與消費者的情感產生了共鳴，品牌本身成為一種滿足消費者心理需求的符號。

這就是品牌情感化，注入了情感的品牌已經不侷限於其物理屬性和使用價值，它昇華為了消費者的代言人、消費者夢想的承載者。情感是市場營銷手段中最有效的“溫柔一刀”。品牌情感化，穿透了消費者的心理圍牆，與消費者的心一起翩翩起舞。

動感地帶就是用品牌情感策略賦予了品牌一種價值，讓消費者在品牌中尋找到自身的情感歸宿，為品牌賦予了核心情感價值。動感地帶，動了消費者的心。

動感地帶是針對時尚年輕一族的通訊產品，它除了簡單的通訊功能外，還設計了很多年輕人喜歡的新奇、好玩的附加產品，像彩鈴、彩信、GPRS網路、遊戲等，而廣告語“我的地盤，聽我的”更將年輕人那種張揚的個性顯露無遺，因此很快就獲得了年輕人的普遍喜愛，成為年輕人的通訊自治區。

創意源於生活，要做出好創意首先要研究目標消費者的心理，尤其是情感需求，然後將產品或品牌和情感聯絡起來。M…ZONE代表了一種時尚、張揚的生活態度……廣告故事中周杰倫在演唱會現場接到了網友簡訊“我在聽周杰倫演唱會”，現場停掉唱歌，回覆簡訊：“我正在唱他的歌”……這樣的情景符合年輕消費者的情感需求，他們渴望成功並快樂著，他們憧憬奇蹟的出現，他們說一切都是有機會的。

好的創意所表達的情感一定要符合目標消費者的情感需求，廣告中表現的人生態度也一定要符合目標消費者的價值觀，這樣才能為品牌的核心價值加分。

我的喜歡，也要讓你喜歡

戀人之間的愛是自私的，但消費者對品牌的愛卻是樂於與人分享的，消費者會把自己對品牌的愛傳遞給身邊的親朋好友，從而讓他們也愛上這個品牌，這就是口碑傳播。

調查顯示，一個消費者平均一個月會與八個人就品牌進行交流。其中有17％的消費者每月的品牌交流達到十個人以上，31％的被採訪物件肯定他們的朋友會購買自己推薦的產品。而潛在消費者也確實樂於接受口碑傳播的品牌。一組調查資料表明：有59％的電腦使用者或打算購買電腦的消費者會從朋友、同學那裡獲得產品資訊，而的人最相信朋友的介紹；在空調、保健品、洗髮水、房屋等產品的購買過程中，分別有53％、49％、35％和32％的消費者會透過朋友介紹獲得相關產品資訊，分別有35％、28％、15％和18％的消費者最相信朋友的介紹。

第五節　我就喜歡（2）

“金盃銀盃不如老百姓的口碑”，這句俗語暗示著口碑傳播的巨大威力。在鋪天蓋地的廣告讓消費者日漸麻木的今天，口碑營銷往往能起到意想不到的作用。口碑營銷讓消費者自發地、積極地去傳頌你的品牌，口碑營銷真正地打動著潛在消費者的心，口碑營銷可謂是小投入大產出。

《瘋狂的石頭》就是口碑傳播的受益者。不少看過《瘋狂的石頭》的人迫不及待地將這部電影介紹給他們的朋友，他們的朋友又把這種體驗轉述給自己的朋友……觀看的人、知道的人、談論的人在呈幾何倍數增長，同時，媒體也發現了其中的新聞點，因此，不請自來，競相報道，甚至不少媒體拿出整個版面專題介紹。《瘋狂的石頭》透過瘋狂的口碑引爆了一種流行……如果你還沒有看過《瘋狂的石頭》，那麼，你已與時代脫節了，於是為了不落後，為了更主流，人們也得去看看這部電影吧。

靠強勢的口碑傳播建立起來的品牌，以星巴克最為典型。星巴克從來不做媒體廣告，而是透過口口相傳的古老方式塑造品牌和傳播企業的文化內涵。星巴克的創始人霍華德？舒爾茨經常說，星巴克是以一種商業教科書上沒教過的方式創立了自己的品牌。

星巴克成功定位了它的客戶群：有一定社會