上是勝是敗,重要的因素之一是經營者有無風險意識,因為經營者不僅要預防自然災害,“轉嫁”災害風險,還要經受市場檢驗,承擔經營風險。承擔和“轉嫁”風險的方法就是“商品保險”。
改進包裝法
在商品銷售中,商品包裝美不美對商品銷售影響十分明顯。據美國杜邦化學公司在市場調查中得出的結論:“有63%的消費者是根據商品的包裝裝潢來購買的。”這個觀點在國外被稱為“杜邦定律”。商品包裝的改進除了圖案設計美觀新穎和包裝藝術精緻高雅外,還可採取以下策略:
①小包裝。小包裝是方便購買及照顧多層次需求的包裝策略,適用於各種日常小商品。
②軟包裝。軟包裝是當今取代鐵質和玻璃瓶裝的包裝策略。
③系列包裝。將數種有關的商品裝於同一包裝容器中,如系列化妝品、系列不鏽鋼餐具等組合一起包裝,便於銷售和顧客使用。
④多用途包裝。如一些裝有飲料、食品的玻璃包裝,待商品吃完後繼續可當水杯使用,達到一物兩用或多用。
⑤透明包裝。據國外市場調查研究得出新的包裝發展趨勢是流行透明包裝,即商品包裝上有一處或多處是透明的,甚至是全透明的,使消費者能對包裝內的商品一目瞭然。這種透明包裝開始在食品包裝流行。據調查,同一種食品,透明包裝的要比非透明包裝暢銷得多,售價也高10%。目前,在國外透明包裝發展很快,如用透明樹脂作外殼的手錶、時鐘、收音機、收錄機、電視機、玩具、電話等。這種透明包裝已經在我國市場推廣。
(8)懸賞揭劣法
為了保證出售商品的質量,為顧客負責,杭州市解放路百貨商店在打擊假冒偽劣商品中推出了懸賞捉劣法。公告顧客,凡在該店購物發現假冒偽劣商品者,經核實,按照商品金額大小給予不同獎勵。這是在激烈的市場競爭中,依靠過硬的商品質量來爭取顧客的信任,創立商店的美好形象,推銷商品的好辦法。解放路百貨商店在對外推行懸賞捉劣的同時,在內部築起一道防止假冒偽劣商品混入商店的防線,提出了“不讓一隻假冒偽劣商品進櫃檯”的口號。解放路百貨商店為懸賞捉劣專門準備了10萬元獎金,但未動一分,沒有一個顧客獲獎。而商店在一年內收到顧客的表揚信9000多封,結論也是驚人的一致:“到解放路百貨商店買東西,我們放心。”在杭州市消費者評選中,解放路百貨商店也是得票最多。實行懸賞捉劣,體現了商業職業道德的核心,為人民服務,對社會負責,樹立了社會主義的商德商風。對於公司本身來講,懸賞捉劣不僅是保證商品質量過硬,杜絕假冒偽劣商品,而且是一種非常有效的促銷手段。解放路百貨商店實踐結果,在推出懸賞捉劣的前後兩個半年時間商品銷售對比,增長了47。28%,經濟效益可觀。
(9)數量限購法
美國亞圖申斯基的一家百貨商店,因積壓了一批襯衫,沒法推銷,而使老闆心事重重。一天老闆在街上看到一個水果攤前人群圍擠,攤主正吆喝大家嚐嚐味道,攤邊貼的一張紙上寫道:“每人限購一公斤!”這個老闆從中得到啟發,採用數量限購法來推銷這批襯衫。第二天,在百貨商店門口張貼了一幅佈告:“本店出售時興襯衫,每人限購一件。”並囑咐營業員,凡有顧客要購買兩件以上的,必須找老闆批准,不久,過路人紛至沓來,櫃檯前人群重重擠得水洩不通,上辦公室找老闆特批超額購買襯衫的接重而至,積壓的襯衫很快就被搶購一空。
數量限購法是利用了消費者普遍存在的一種搶俏心理。多數商品的使用價值、質量優劣,人們是很難從價格和外形上判斷出來的。所以人們一般從三個方面去猜度:一是商品廣告和說明書;二是銷售冷熱情況;三是推銷人員的姿態。根據這種心理現象,在市場營銷中注意:
①介紹商品的特點,特別是優點,和有限的庫存,讓消費者抓緊購買;
②當購買的顧客較多時,可請顧客排成隊輪購,造成搶俏聲勢;
③推銷商品時,不要採取逼進要挾式的手段去勸售。因為,這種做法會適得其反,降低商品在消費者心目中的身價,使人感到賣主急於脫手而擔心質量低劣,反而沖淡了購買慾望。有效的方法是數量限購,引發消費者搶俏心理,而踴躍購買。
所以數量限購法被人們稱為推銷絕招,可供借鑑使用,其經營思想是一種稀缺戰略,應用廣泛。稀缺戰略一般能使產品聲譽倍增,價格上揚。愈稀缺,消費者購買慾望愈被吊得高高的。如紀念郵票發行後立即