QQ發展一個使用者的成本基本一分錢都不要，但是另外一個網站想轉移這些使用者到他們那裡去，就非常難。

由於網路服務的邊際成本是零，所以免費模式成為商業模式中的一個組成部分。網際網路的玩法是以免費的方式為使用者提供一部分核心的服務，再附加上一部分使用者可以選擇的收費服務專案。

免費專案極其有助於擴大使用者數目，形成一個產品金字塔的保護區。採取這種方式，想要進入的競爭者幾乎無計可施。例如，對於一種有形的產品而言，它們都有一定的價格，新進入者要想獲得客戶，更低的價格是一種常用的手段。也就是說新進入者為了爭取客戶，付出了一些成本。但是網際網路的服務定價是零，進入者要想獲得客戶轉移，即使願意付出成本，這些成本也很難轉移到顧客身上。於是，在網際網路概念股最火爆的時期，他們只好為使用者支付“負價格”，也就是點選之後可以得到錢。這種方式的成效不大，因為一來這種激勵方式只是暫時扭轉了少量顧客的行為，沒有錢的時候，使用者又不去點選了，這樣造成的虛假繁榮是無法維持的；二來網際網路需要極大量的使用者數作為基礎，這種方法根本無法爭取到足夠數量的顧客。

所有在網際網路上成名的公司，贏利的商業模式基本都是以免費的常用的服務鎖定使用者，然後提供幾種可以賺錢的業務。

Google是世界上最出名的搜尋引擎公司，為網路上無數的使用者提供了有價值的搜尋服務。但是，他們從來沒有收過這些使用者一分錢，他們的贏利模式是靠龐大的使用者作為資源，然後吸引廠商的廣告投入。

阿里巴巴作為企業服務網站（B2B），它是買方和賣方的一�