量化這些資訊是一個關鍵步驟，卻常常被忽略掉。開發任何產品或服務前，都應該首先執行這個步驟。回答這些問題，就不用再去猜測產品能否成功。

第三步：量化影響（2）

創造出產品或服務前，必須確定需要解決的問題是迫切而普遍的，並且顧客願意為其解決支付費用。

你需要用“迫切性”、“普遍性”和“購買性”對產品或服務開發構思進行過濾。開始創造產品和服務前，必須保證對這三個問題的回答都是肯定的。如果遇到否定答案，則應該考慮放棄這一想法，轉而選擇其他方案。

1。 這個問題迫切嗎？

一定要保證人們關心你發現的市場問題。它們真的很迫切嗎？我們發現，“迫切”是一個有力的字眼。你可能會懷疑是否需要用這一項進行過濾。然而，沒有比愚蠢地去解決根本不存在的問題或者人們認為“無關緊要”的問題更讓人尷尬的了。

StubHub發現的二手票務市場符合“迫切性”的標準。在二手票務市場中，我們既扮演賣方，又扮演買方。我們確定，熱切地希望得到觀看錶演的機會或者攥著價值幾百元自己不需要的門票確實都是十分迫切的問題。問一問滾石頑固分子或者孟漢娜粉絲的父母們，就能瞭解到這些問題的迫切程度。如果活動還有幾天就要開始了，那你必須馬上採取行動。StubHub可以為你提供幫助。

2。 這個問題普遍嗎？

我們應專注於很多人共有的問題，不具有普遍性的特殊問題不值得組織為其開發產品或服務去解決。因此，量化這個問題的普遍性很重要。多少人有這個問題？有這樣問題的人有什麼共同之處？

StubHub發現的二手票務市場也符合“普遍性”的標準。每天都有無數場運動會、音樂會、戲劇演出在成千上萬的城鎮舉辦，人們會有很多多餘門票需要出售，也會有很有人想要購買這些門票。

3。 顧客願意為這個問題的解決付錢嗎？

發現人們願意為其解決掏腰包或動用公司銀行帳戶的問題。一定要重視這一點，因為大多數人都有各種他們不願意為其解決付錢的問題。例如，你可能很討厭去雜貨店，但你願意花錢僱人替你去雜貨店買東西嗎？很多人明顯不願意，因為近幾年很多雜貨店提供送貨服務，並在努力搜尋願意花錢購買這項服務的顧客。

StubHub發現的二手票務市場也符合第三條過濾標準。門票出售者很高興向StubHub支付少量代理費用，並藉機適當提高門票價格。同時，顧客也準備好高價購買門票售罄活動的門票。而StubHub開發的一種新的服務，可以使那些購買未售罄門票的人，即便在繳納代理費用之後還能以低於面值的價格購票。

從迫切到普遍

到此為止，關於共鳴法，我們描述瞭如何對市場問題進行調研，走出舒適的辦公室，與人們面對面地交談，訪問不同顧客群。在發現你的組織可以為顧客解決的引人注目的問題之後，必須量化產品或服務對顧客的潛在影響力。這能幫助你決定這些問題是否值得你為顧客解決。量化影響這一步幫助你真正建立商業方案。

一定不要跳過這關鍵的一步。我們發現，很多公司將這一過程簡化，將內部想法外部化，在會議室裡編造產品，而不是走出去瞭解顧客的問題。然後，用衡量工具驗證那種不能引起共鳴的構思。不要陷入這種惡性迴圈！

StubHub人發現市場問題後，簡化了考量過程。因為門票有明確的面值，如果你買了兩張門票，卻沒法去看，只要把兩張門票價格加在一起就是你的損失總額，把它們賣掉才能消除損失。同樣，當人們想要觀看一場表演，而門票已經賣光了，市面上的門票價格往往等於或高於票面價格。運用一些統計方法，我們可以計算出某個城市每年舉辦大型活動的場次和出售門票的總量。　電子書　分享網站

第三步：量化影響（3）

到了這一步，你可以開始使用調查等衡量工具。但是記住，我們不推薦用調查方法發現待解決問題。還記得遙控器追蹤器嗎？如果Magn*ox問：“你的電視有什麼問題？”很少有人會說：“我經常弄丟遙控器。”人們往往不能自己發現問題。因此，想和Magn*ox一樣發現待解決問題，你應該親自進行訪問。

考量問題解決的影響力有很多方法：

◆　公共可用資源和免費資源，如來自美國人口普查和行業商會的資料。

◆　專家研究報告，很容易購買，價