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但即便在今天，八佰伴已在日本與世界各國建立了良好的企業基礎的今天，和田一夫依然堅持：不牟暴利的原則不變，以顧客的歡欣為經營目的。

就在那場令他記憶猶新的颱風過後，八佰伴迎來了空前的盛況，生意興旺，顧客盈門。如此“人氣鼎盛”，真令八佰伴的所有職員喜不自禁，做生意的人誰願意享“門可羅雀”的清福呢！

但正如睿智的老子2000多年前所預言的那樣，“福兮禍所倚，禍兮福所伏”。生活充滿了矛盾鬥爭，它不斷形成著平衡，又不斷打破著平衡……

八佰伴商店贏得了眾多的顧客，使它原有的平衡打破了。人員緊張！原有的店員非常忙碌、高度緊張！白天，生意忙到喝口茶的時間都沒有；收市後的晚上，店員還得清洗、整理、進貨以及為明早開市做好一切準備。真是從清早到深夜，“兩眼一睜，忙到熄燈”。

這些跟八佰伴同甘共苦捱過來的老店員，素來信服和田一家的為人，他們把企業的盛衰當做自己的事，珍視八佰伴取得的成績，因而雖忙雖累，毫無怨言。

和田一夫看到這種人力短缺的情景，便向父親提議，是否要加添些人手？父子倆一商議，決定招收5個新工人。這麼一來，八佰伴的困難理當迎刃而解，買賣雙方的關係又達到了新的平衡。

5位新人立即投入了忙碌中，他們與老店員一樣努力工作。

但誰也沒想到，這5個新工人的到來，卻引發了八佰伴首次的勞資糾紛。由此而產生的衝擊波，如水面的漣漪，小圈套著大圈，層層擴充套件，其影響延及和田一夫的後半生，深及和田一夫的思想核心！

歌德曾謳歌“生活之樹常青”，生活是豐富多彩的，這是生活獨具的“魅力”——此處這個詞並非褒義，有時它足以令人苦惱不堪！

和田良平此時就正處於這種情緒中！他的辦公桌上，放了一封5名新職員給他的聯名信，內容是：強烈要求改善勞動條件！強烈要求加薪！

與此同時，他們展開了一項突然的罷工計劃。

這個突如其來的行動，令一夫和父親極為震驚！父親焦慮不安地踱著步，一夫也一籌莫展。父子相對枯坐許久，還是想不出令人滿意的解決辦法。一夫試探性地提議說：

“我們要不要召集資深職員商量一下解決辦法？”

和田良平別無良策，答應試試看。

最後，召集了八佰伴的老職員共同商議此事。老職員聽了一夫父親讀的5人聯名信後，紛紛表態說：“他們不為公司的長遠利益著想，不願努力工作，由他們去好了。他們的工作我們分攤就是了！”

和田父子都非常感動！5人的罷工問題由此得到了解決，又沒有影響正常的工作。

和田一夫並不知曉“走群眾路錢”這一說，但他卻憑著直覺，充分依靠老職員，集思廣益，于山窮水盡之處走出一條路來，這不能不歸功於信任了。是信任開發出了老職工巨大的潛能！

事情至此，並沒有完結。偉人與凡人的區別在於：凡人只能見一知一，偉人卻能見微知著、一葉知秋！

和田一夫善於思考，每個問題都要從多角度、多側面反覆衡量。罷工問題雖已順利解決，但他並不因此而心存僥倖，麻痺大意。他反覆思考事情的種種因素，從中悟出了對他一生都極富教益的思想：

——必須關心職工利益。做生意，在為顧客著想的同時，不能忽略職工的應享利益。因為正是八佰伴的所有職工，促成了八佰伴的事業！

和田一夫反覆細讀了5名職工的要求書，每讀一次，都有新的感受。後來，他設身處地從職工的角度出發，思考這一問題，漸漸豁然開朗：原來很反感的無理要求，如此想來，顯得合乎道理，並不過分呀！

他把這一發現說給父母，又和父母反覆討論了這個問題。他的“換角度”思維也啟發了父母。最後，大家都贊同按照信中所提的要求，給全體職員提高了薪金待遇！

由此事得到啟發，和田一夫未雨綢繆，從長遠的目標著眼，為將來事業的發展做更多的準備。

自此以後，關心職工利益始終是和田一夫處理企業事務的一大原則，原先所忽略的職員的內心感受，自此成為他的一條敏感神經！

後來，和田一夫的八佰伴總部遷港之後，大量收購餐飲業，僅派一個管理人員去管理一家有200多個香港職工的餐館。語言不通，業務不熟，但仍能管理得卓有成效。奧秘何在？和田一夫不無驕傲地回答：“因為