，以及終於見到面的孫子女建立起新的關係。

加州聖卡羅斯市一個卡耐基課程的學員，在第一堂課中就表示他希望更能和別人溝通，並且在眾人面前把話說得更好。他講話的態度和風格，以及他從一開始就表現出來的自信，讓他的教師覺得這個人所要尋求的，是某些更深入的東西。上了幾堂課之後，這個學員突然看出了他的問題所在，〃我以前認為我和別人溝通有問題，而事實也確實如此。不過，這並不是因為我說話的能力不夠，而是因為我不能傾聽別人說話。過去我的習慣是讓別人的話從我左耳朵進去再從我右耳朵出來。但是在教室裡，我不得不聽別人說話。我開始真正地聽。我想我也從觀察教師的言行中明白了一些東西，他對每一個人都有真誠的興趣，我試著從他那裡學到一些技巧，我發現這些技巧不是什麼'手段'，他對每一個人所說的話貫注的是真誠的興趣，使得我們都覺得應支援他，喜歡和他在一起。我現在把我學到的應用在自己的生活裡，別人對我的觀感和態度都改變了。〃

很多學員沒有得到教師的幫助，就能對自己有進一步的認識。他們為了要在課堂中說些有關自己生活的事而思索，結果對自己有了較深刻的認識。也有些學員去找教師或助教幫助，以組織他們的思想，好有條有理地陳述出自己的故事。

大多數學員都不是〃有問題的人〃。他們只是追求自我進步的一般男女，他們在生活各方面都起成功，但他們還是要參加卡耐基課程以求更成功。

〃我在參加卡耐基課程之前，早就是成功的推銷員，〃紐約市的唐納德·法戴西說，〃我的問題是我對為我工作的人要求太嚴。我沒有辦法留住人，因為我總會和下自職員上到我所管理的推銷員對立。幸運的是，我看出這是我發展的障礙，我希望能獲得比我一個人單獨行動所能得到的更大成功。必須有人和你一起工作，否則你怎麼可能升到上層職位？由於我運用了人際關係的原則，現在同事們都支援我，而不再是我前進道路上的障礙。我在三十五歲時就當上了公司的總經理。〃

卡耐基各班都發給每個學員一本橡皮夾大小的手冊《金言錄》，裡面列有卡耐基所講的基本原則。這些金言都摘自《人性的弱點》以及《人性的優點》這兩本書。畢業學員常常隨身帶著這本小手冊，不時地參閱它。有的人用了很多年，裡面的頁次都磨損了，有的人弄丟了，就寫信來再要一本新的。畢業學員日復一日、年復一年地從他們的皮包或錢袋裡抽出《金言錄》來看，有的是為了更強記憶某一條原則，有的只是要從卡耐基所說的原則的精神中獲得新的鼓舞。

有的推銷員，在等著和買主見面的時候閱讀這本手冊。一個推銷員說，不論是等五分鐘或五十分鐘，讀了《金言錄》能讓他以更適當的方式和買主見面。〃我可以把這本《金言錄》背下來了，〃他說，〃但是再讀讀它，可以加強我的心理準備。〃

佛羅里達州鄧巴市的保羅·古爾曼認為翻閱《金言錄》會提醒他去遵循其中的原則。〃最大的好處之一，是幫助我按照別人的興趣來談話。正象大多數人一樣，我常常喜歡談論我自己感興趣的事，因此我在我的《金言錄》錄中那條原則下面用紅筆畫出來，每次開啟《金言錄》，它就提醒我要應用那條原則，以前我要用六個月的時間才可以瞭解一個人，而現在我可以馬上就弄清楚他的一切。〃

目前在田納西州諾克斯維爾主持卡耐基課程的菲爾·丁恩，曾經到南美洲委內瑞拉開辦第一個卡耐基班。由於當時找不到能說西班牙話的卡耐基課程教師，因此早期的幾個班只招收懂英話的人，學員也都是住在委內瑞拉的美國人和英國人。按照一般的做法，卡耐基課程請每一個學員帶一名朋友來上第一堂課。學員中的一位赫德雷·史考特帶了他的太太海倫來。〃當她站起來說出她的名字時，〃丁恩說，〃我對她如銀鈴的聲音印象深刻。我想她不需要接受說話訓練，很可能不會參加卡耐基的課程，然而她參加了，而且在每堂課中都表現得很積極、很活躍。在最後一堂課中她說：'真是感謝卡耐基的課程。'我以為只是戲劇化地表演一下而已，但是她卻繼續說下去：'卡耐基的課程使人成為一個更好的人、更好的妻子、更好的母親和更好的鄰居。'〃

卡耐基並沒有說應用了人際關係原則後，一切必會有神奇的改善，繼承他教卡耐基課程的人也不保證凡是應用卡耐基原則的人，就會自動變成一個更好的人，或者會有更快樂的生活。

也有的人雖然接受了卡耐基的訓練，但是沒有改變他們的老習慣，因此也就得不到什麼益處。只有盡力