、原則和企業管理理論的框架性著作。《管理的實踐》的根本目的在於透過對管理原則、責任和實踐的研究，探索如何建立一個有效的管理機制和制度。而衡量一個管理制度是否有效的標準就在於該制度能否將管理者個人特徵的影響降到最低限度。這其實也是美國憲政制度的核心和基石。相反，先生的另外一本著作《卓有成效的管理者》，則從管理者的培養和教育角度闡述了有效的管理者應該具備的基本技巧和素質。一個再高明的制度，如果沒有具有職業道德的員工和管理者的遵守，制度也很快就會瓦解。一個再高效的組織，如果沒有有效率的管理者和員工的支撐，組織的效率也不可能得到實現。現代工商管理教育一方面需要教育學生明白現代管理制度建立的基本原理和準則，同時也要培養一大批具有優秀管理技能的職業經理人。前者是“憲政教育”的範疇，而後者則是馬基雅維裡強調的“君主教育”的精髓。一個有效的組織既離不開良好的制度保證，同時也離不開有效的管理者。兩者缺一不可。在這兩方面，我們都不難看出德魯克先生對現代管理學的奠基作用。同時，我們也就能深刻認識到今天向大家推薦的《管理的實踐》一書的重要價值。

《管理的實踐》一書是德魯克先生在1954年寫成的一本具有經典意義的管理學著作。可以說，就是這本著作奠定了德魯克先生在現代管理學學術史上的奠基人地位。在我指導的學生入學以後，我對他們提出的要求是，在學習《管理學原理》的同時一定要將這本書作為對照閱讀材料。我常說，“如果你不看這本書，你就不可能真正理解管理學。什麼原因？很簡單，現代管理學的大廈就是建立在這本書所提出的一系列思想的基礎上的。”而且相對於教科書而言，該書具有思想一脈相承、高度洞察性、前瞻性和啟發性的優點。如果你認真讀一讀這本書你就不難看出，現代大部分流行的管理思想和實踐都可以從這本書中找到根源。粗略列舉一下，就可以包括：目標管理、參與管理、知識員工管理、客戶導向的營銷、業績考核、職業生涯管理、事業部制分權管理、企業文化、自我管理團隊等。甚至連最近非常流行的平衡計分卡，我們也可以從德魯克先生在《管理的實踐》一書對企業目標的論述中找到根源。卡普蘭和諾頓教授是不是從德魯克先生那裡得到思想的啟發，這就不得而知了。但我想讀者看一看本書就可以得到答案了。

序言（3）

對德魯克先生生平了解較多的讀者知道，德魯克先生20世紀初出生於維也納一個有著深厚知識傳統的家庭。由於家庭條件優越，很小的時候他就有機會與當時歐洲最著名的知識分子弗洛伊德、熊彼特、波蘭尼等人交往，深受傳統歐洲的人文主義思想和奧地利經濟學派的影響。由於德魯克先生成長的前半生，正是服從、控制、*、統一、一致成為主流價值觀的時代，因而他非常珍視人的價值、創新、多元和獨特。雖然德魯克先生的大部分著作是有關企業管理的，但在其中我們也可以看到他的自由、成長、創新、多樣化、多元化的思想是一以貫之的。如果你不瞭解這些，恐怕就很難理解德魯克先生的著作，也就很難理解《管理的實踐》這本書。德魯克在《旁觀者》一書的序言中說，“未來是‘有機體’的時代，由任務、目的、策略、社會的和外在的環境所主導，就這就是我在40年前寫的《管理的實踐》一書所倡導的”。很多人喜歡德魯克提出的概念，但是德魯克卻說，“人比任何概念都有趣多了”。“人”可以說是《管理的實踐》這本書的中心。企業是什麼？盈利能力？利潤最大化？盈利不是企業和企業經營活動的目的，而是企業的一種約束因素。利潤是對企業活動的檢驗。企業的主要職能只有兩個：一是營銷，創造顧客；二是創新。企業存在的目的不能從自身尋找，只能從外部，從對社會的貢獻中尋找，從客戶那裡尋找。要滿足客戶的要求，各種生產要素的簡單組合是不能創造價值的，只有依靠企業的創新。如何實現創新，只有依靠管理者的管理和員工主動性的發揮。管理不是一件由許多體力勞動者從事的工作，而是一件需要由具有想象力和受過教育的人員進行理性分析和概念思考的工作。我們習慣上將管理者和員工看成根據指示行事、沒有責任、不做出決策的人，這隻能消除企業的精神和創新。如何檢驗管理和創新的成果？不是知識，而只能是業績和成就。那種試圖向管理人員頒發許可證，沒有專門學歷的人員不能從事管理工作的做法，會對社會造成極大的破壞。管理本質上是一種實踐，而不是一種科學和專業。任何熱衷於將管理科學化或專業化的嘗試，試圖消除所有的波動、風險和不