外的情況下，該公司收購了這麼一個“迷你鋼鐵廠”。不久以後，它就開始迅速發展，併產生現金和利潤。該公司一些較年輕的人士於是建議，將手頭的投資基金用於再收購幾家“迷你鋼鐵廠”以及建造一些全新的“迷你鋼鐵廠”。這樣一來，在幾年內，這些“迷你鋼鐵廠”將以高科技含量、低人工成本和明確的目標客戶為基礎，給公司帶來數百萬噸的鋼產量。然而，最高管理層憤怒地否決了這項提議。實際上，在後來幾年內，所有參與這項提議的相關人士都陸續遭到了解僱。“一體化鍊鋼工序是唯一正確的程式，”最高管理層聲稱，“其他東西都是騙人的把戲，是一時的狂熱、不健康的現象，而且不會持久。”不用說，10年後，美國鋼鐵工業裡，唯一仍然健康發展且相當繁榮的就是“迷你鋼鐵廠”。

對於一個為一體化鍊鋼工序的完善付出畢生精力的人、一個以大型鋼鐵廠為家的人、一個可能身為鋼鐵工人後代的人（許多美國鋼鐵公司的高階管理人員都屬於這種情況）而言，“大型鋼鐵廠”以外的任何東西都是詭異而陌生的，更確切地說，就是一種威脅。要在這種“敵對狀態”之下，發現自己的最佳機遇，著實需要付出相當多的努力。

無論機構的規模是大還是小，是公共服務機構還是企業，大多數機構中的高層管理人員，通常都是在某一個職能或某個領域成長起來的人才。對於他們而言，那裡才是使他們感到最為得心應手的地方。例如，當我與梅西公司的董事長交談時得知，在公司的高層管理人員中，除了一位人事副總裁之外，其他人都是從時裝產品採購開始幹起的，並憑藉自己在這方面的表現掙得今天的地位。對於這些人而言，家電產品和他們不相干。

意外的成功有時是相當令人煩惱的。有一家公司，整天煞費苦心地改進和完善一項老產品，這項產品多年以來，一直是該公司的“旗艦”產品，象徵著公司的“品質”。與此同時，在極不情願的情況下，公司當局又同意對一個又老又舊、面臨淘汰且“質量低劣”的產品進行改進，公司內人人都知道這樣做毫無意義。該公司之所以這樣做，只是因為公司的某個銷售高手從中游說，或因為公司某個關係良好的客戶提出了這麼一個要求，使公司當局不便拒絕。但是沒有人看好它的銷售，事實上，根本沒有人想推銷這種產品。結果這個萬人嫌的產品卻輕而易舉地贏得了市場，甚至還超過了“系出名門”、“品質卓越”的產品的預期銷售額。難怪每個人都感到吃驚，並且認為這一成功是“不速之客”（這個詞我已經不止一次聽說過）。每個人的反應很可能與梅西公司董事長在看到自己不喜歡的家電產品超過自己所鍾愛的時裝時的反應完全一樣，因為時裝才是他投入自己全部工作和畢生精力之所在。書包　網　。　想看書來

第3章　創新機遇來源一：意外事件（3）

意外的成功是對管理層判斷力的一種挑戰。那家大型鋼鐵公司的董事長在拒絕“迷你鋼鐵廠”提議時曾這樣說過：“如果‘迷你鋼鐵廠’真是一個機遇的話，我們自己應該能夠看出來。”管理者是憑藉自己的判斷力拿薪水的，但這並不意味著他們被聘來就永遠不會犯錯誤。實際上，公司聘用他們是希望他們能夠認識並勇敢地承認自己所犯的錯誤，特別是當他們所承認的錯誤為公司提供了一個新的機遇時尤為如此。但是，這種現象並不普遍。

一家瑞士製藥公司在獸藥製造領域處於當今世界領先地位，但是它自己卻從未研製過任何一種獸藥。它之所以能如此，是因為那些研製藥物的公司拒絕將產品供應給獸藥市場。當然，這些藥物（主要是抗生素）是為了治療人類疾病而研製開發的。獸醫們發現這些藥物用在動物身上同樣有療效並開始下訂單時，那些醫藥廠商們卻大為不快。很多公司拒絕向獸醫供貨；還有許多公司不願意為動物重新調配藥方，不願意為此重新更換藥物包裝，等等。1953年左右，一家主要醫藥公司的藥品主管曾反對將一種新的抗生素應用於動物治療上，認為這是對“高貴藥品的濫用”。因此，當瑞士人與這家公司和其他幾家廠商接洽時，毫不費力地以低廉的價格獲得了將這些藥物用於動物的許可證。一些廠商甚至還對能夠擺脫這種令人尷尬的成功，感到沾沾自喜。

此後，人類服用的藥物受到的價格壓力越來越大，而且還受到監管當局的嚴格管制，這使得獸藥成為醫藥工業中最有利可圖的領域，但是那些最早開發出獸藥的公司卻未能因此而獲利。

在很多時候，意外的成功根本就沒有被發現。無人注意到它，更無人會對它加以利用，不可避免的結果是，競