的經驗：當年我開了一家〃青年商店〃（〃農委會〃推廣的小型超商），開店前，因為貪圖大量進貨折扣，進了一批數量極大的洗衣粉，根本賣不掉，但我完全不知這是問題，也不採取任何方法，幾年後，一直到商店關門，這批貨都是我永遠的痛。

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第30節：第二章　自慢的成長學習（8）

類似的狀況，常常發生，遭遇問題，忽視逃避；面對危機，託辭延宕，非要等到火已經燒起來了，才開始想辦法急救，通常大禍已成，力難迴天，多少企業，都是在拖延中灰飛煙滅。

對所有工作者而言，發生困難，面對問題，是每天都會出現的功課；對企業經營者而言，出現經營危機，也是必然的事，問題是大多數人的習慣都是喜歡面對順境、討厭逆境；忽視困難、淡化問題、漠視風險、逃避危機，是人之常情，只有極少數膽識過人的英雄人物，能在〃第一時間，主動、勇敢面對〃問題與危機，也才能渡過難關，永保安康。

如何成為一個不逃避問題，勇於面對危機的非常人呢？我的方法很簡單，把最多的時間和精力，分配給那些你心裡不喜歡做的事！

我的經驗是：如果我有幾件事要做，那些我很想做，或是喜歡做的事，通常是好的事、容易做的事或者是錦上添花的事；而不想做的事，通常隱藏著困難，包含著危機。同樣的，如果你管了許多單位，你喜歡去的單位通常是好的單位，你不想去的單位通常是問題單位。

而逃避問題，最常見的方法就是忽視它，或者認為它根本沒問題，所有人都會這樣；內心的直覺，會讓你不喜歡有問題、有困難、有危機的工作。因此當我想通這件事之後，我重新安排我的時間與工作內涵，第一時間優先處理我內心不喜歡的工作，花最多時間，去與我不喜歡的單位溝通，花最多精力，去面對我不喜歡的人。因為這些事、人、單位，通常代表著問題與危機。

至於當危機或問題已經顯現，這就進入緊急處理階段，身為企業經營者，這時候更是危急存亡的關鍵，就像川普一樣，要不是他的主動，川普王國現在恐怕已經不存在。〃第一時間，主動面對〃的法則，恐怕是每一個老闆都要學會的第一課。

■後　記

地震救難，有所謂的黃金72小時的說法，因為超過72小時，人存活的機率就降低很多。危機處理也有類似觀念，危機乍現時，傷害不深，而後逐漸擴大，最後徹底毀壞，回天乏術。

每一個人都可能走錯路，誤入歧途；每一個人手上，也都可能遇到麻煩事，在最快的時間面對，立即處理，是唯一的方法；逃避拖延，則萬劫不復。

19自殺以求生存

人常常會面對轉變，轉變代表未知、代表風險，大多數人都會在面臨轉變時踟躕不前，以至於錯過了時機，如何能在關鍵時候，做出正確的決定呢？

〃自殺以求生存〃是一句氣派恢宏的格言，從管理學上也有理論依據，成功的公司受限於既有的經驗，以至於無法啟動新經營模式，下決心放棄原有模式，這是自殺的準備。個人面對轉型，也要有自殺以求生存的決心。

一個藝人朋友，長期為生涯規劃困擾，許多年來，我們一見面就談到他想轉換工作跑道的問題。原因無他，藝人是論時計酬，雖然酬勞高，但生命週期短，年紀一大，就不能做了，他一直想發展第二專長，以做準備。但這許多年來，既沒結論，也沒行動，因為他丟不掉現在的高收入，也害怕轉換的風險。我對他這樣的討論厭煩，乾脆一見面就先宣告：〃今天只談風月，不談工作。〃

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第31節：第二章　自慢的成長學習（9）

另一個有為的年輕人，一直對我從事的文化出版業有興趣，也和我談了許多年，有沒有機會來從事出版工作，我當然樂意。只可惜他一直在電視圈工作，待遇甚高，降薪做理想，他又下不了決心，因此一切也就是談談罷了，只是他又一直以未能從事文化出版工作為憾！

最近重讀哈佛大學教授克萊頓·克里斯坦森（Clayton　Christensen）有關創新理論的鉅作《創新者的窘境》（The　Innovator〃s　Dilemma），感觸甚多，原來這兩位朋友遇到的困難是有理論根據的，他們都被現在的成功模式所苦，以至於不敢跨出新領域，這就跟所有成功的企業一樣，當面臨新科技的〃典範轉移〃時（或新環境變化），總是躊躇不前，他們面臨的是〃轉變的兩難〃。