蘇弘文所說的黑名單制度簡單說來其實就是一個患者評估制度，如果患者在醫院裡無理取鬧，無故辱罵、毆打醫生、護士就會被列入黑名單，一旦某個患者被拉入黑名單的話這家醫院不會在為他提供任何治療，也就是不接診這名患者了。

黑名單制度以前是蘇弘文為了減少腫瘤科那些想鑽空子減免住院費的人準備的，但拿到急診來也同樣適用，急診這個地方患者流動性比較大，病源一多了難免會有無理取鬧的人，有這個制度約束著他們，能讓他們老實點，安和醫院可是華夏最大、技術最好的醫院，如果不能來這裡看病的話對於患者來說是一個很大的損失。

如此一來無形中到是能減少那些投訴，可不是所有投訴都是因為醫生、護士犯了錯，有很大一部分是以為有些人無理取鬧、故意歪曲事實造成的。

蘇弘文說的黑名單制度急診的醫生到也有所耳聞，如果這個制度真在急診科施行的話對他們是有好處的，少了那些無理取鬧的患者跟家屬他們的工作會輕鬆很多。

蘇弘文把該說的都說了，直接道：“黑名單的事先跟大家打個招呼，我回頭還得跟馮院長說說這事，爭取儘快把詳細的黑名單制度完善起來，好了不耽誤大家休息、吃飯的時間了，散會。”

劉宏盛看了看蘇弘文想說點什麼，但話到了嘴邊又咽了下去。蘇弘文則直接去了食堂，安紫楠今天給他打飯。

蘇弘文一坐下安紫楠先把飯盒遞給他隨即就道：“聽說你今天找了個漂亮的小護士當秘書？蘇弘文你可以啊！”

蘇弘文趕緊道：“這是醫務科給我找的，不關我事，你可別多想，在說了過兩天就換人了。”

安紫楠這麼說就是逗逗蘇弘文，她到是不擔心是蘇弘文跟那護士有什麼，她相信他，看他緊張的樣子不由撲哧一聲笑了出來：“逗你的，快吃吧，對了，你要在急診施行黑名單制度？”

蘇弘文一愣，驚訝道：“這訊息也傳得太快了吧？我可剛跟急診的人說完。”

安紫楠把自己飯盒裡的肉都挑出來放到蘇弘文的飯盒裡道：“醫院這地方就這樣，各種訊息傳播得快著那，你這黑名單制度馮院長能同意嘛？要知道這個制度一在安和醫院施行可定會引起一場不小的風波。”

蘇弘文吃了一口飯道：“應該差不多，我感覺這個制度很有必要，可以儘可能的減少醫患糾紛，讓那些別有用心的人不敢輕舉妄動，不過你說的也對，這制度一施行肯定會惹出不小的風波來，算了不說這些，我們先吃飯，下午你要是沒事的話早點走，你早上不說還要去買個腳踏車那嗎？”

安紫楠點點頭道：“我知道了，到時候我給你打電話。（未完待續。。）

第九百一十八章　說東馮旭

下午不等蘇弘文找馮旭，馮旭先找他來了，一坐下馮旭就笑罵道：“我上午剛讓你負責急診這塊減少投訴，結果你到好上午不但急診被投訴了，你也被投訴了。”

蘇弘文自然猜得到是甘妍投訴他跟急診的，他也不當回事直接道：“這種投訴我相信應該能佔到很大的比例，現在無理取鬧的患者實在是有點多，我以前一直以為向安和醫院這麼大的醫院老百姓是心存敬畏的，不會跟在縣級、市級醫院似的沒事也找點事鬧，唉。”

馮旭苦笑道：“縣級、市級醫院的醫生是人，我們安和醫院的醫生也是人，遇到的患者也同樣是人，既然都是人，那麼有人無理取鬧這是很正常的事，不過總體來說在我們醫院鬧事的人比其他醫院是少很多的。”

蘇弘文站起來給馮旭拿了一瓶水放下後道：“您說的對，並且安和醫院面對那些無理取鬧的人的態度也跟其他醫院一樣——息事寧人，讓很多醫生、護士寒了心，這種情況您認為好嗎？”

馮旭也沒喝那瓶水，直接苦笑道：“當然不好，你小子就別在我這繞圈子了，你中午在急診說的話我可都聽到了。”

蘇弘文坐到馮旭旁邊道：“醫院這地方傳播訊息的速度實在是太快了，既然您知道了那我就直說了吧，我不想醫院息事寧人，如果過錯在我們的職工我們嚴懲不貸，可如果是有些人無理取鬧。我們也決不姑息，他們要鬧、要打官司、要投訴隨他們的遍，我們奉陪到底。”

馮旭皺著眉頭看看蘇弘文道：“你這新官上任也沒燒幾把火，這個決定算不算是一把火？”

蘇弘文點點頭道：“算吧，不過我感覺黑名單的事才算是一把大火。”

馮旭從兜裡掏出一盒煙衝蘇弘文比劃一下道：“我抽菸你不介意吧？”馮旭不經常抽菸，只有在