萬乘大酒店行政套房客廳　白天

音像中心的技術員把潘玉龍拉到電視櫃前，用遙控器比畫著說道：“下面是碟機和音響，上面是電視。電視可以收的頻道我們替你開了個單子，你要背熟，以免客人問到。這是HBO、這是CNN、BBC、NHK……還有，這是韓國的KBS和YPN……”工程師用遙控器換著臺，然後又講解起遙控器每個按鈕的功能。

佟家彥顯然不允許潘玉龍在那個遙控器上耽擱太久，他安排上來的一位財務人員插進來說：“電視還有一個功能，就是客人可以透過它來查對自己在飯店內消費的賬目，電視查賬的操作程式是這樣的……”

財務部的人一邊說，一邊教潘玉龍怎樣使用電視的查賬功能。這時，佟家彥又領著另外的人走進了客廳。

佟家彥：“怎麼樣，你們講完了沒有？”

萬乘大酒店行政套房備餐廳　白天

連線著餐廳的備餐間裡，一位管家部的幹部認真講解著“迷你吧”的配置和每樣酒品食品的位置。潘玉龍的精神明顯有些疲勞，反應也不免遲鈍起來。在管家部幹部介紹“迷你吧”業務的同時，一個電話技師正蹲在下面把一隻BP機固定在潘玉龍的腰間。

管家部幹部：“套房的迷你吧一共備有二十一種酒，還有九種飲料。”說著他開啟冰桶，“冰塊加到這裡。旁邊是熱水壺，插頭在這兒。各種酒杯、果汁杯、茶杯、咖啡杯，要這樣按型別排列……”

客務總監再次走進這間套房，檢查培訓的進展情況，佟家彥馬上過去低聲彙報。這時楊悅走了進來，她也許沒想到這裡會擠著這麼多人，她目光驚訝地走進客廳，很快就找到了人們共同忙碌的中心。

這時BP機已經在潘玉龍的腰間掛好，電話技師拿起了旁邊的電話呼叫：“呼一下3583！”很快，潘玉龍腰間的BP機響了起來。潘玉龍下意識地朝腰部看看，電話技師又對他說道：“記住，你的號碼是3583。”

萬乘大酒店行政套房更衣間　白天

“迷你吧”之後的培訓，轉移到與臥室相連的更衣間裡，潘玉龍站在了這間步入式更衣間的衣櫃前面，開始熟悉衣櫃內的一應配置——哪些衣架是掛褲裙的，哪些衣架是掛大衣的，哪些衣架是掛絲質衣物的……還有衣刷、鞋拔、保險箱、擦鞋框、洗衣袋、燙衣板等等，潘玉龍已經不用小本記了，只能機械地將培訓者不加停頓的講解灌入腦中。培訓者不停地講不停地問：“燙衣板的使用方法你學過沒有？保險箱的密碼設定你以前會嗎？洗衣袋分乾洗和溼洗兩種，萬一搞混可就麻煩大了……”

萬乘大酒店行政套房更衣間外　白天

客務總監看見了楊悅，叫了她一聲，把楊悅的目光從潘玉龍身上拉開。楊悅尷尬了片刻，掩飾著向客務總監請示：“李總監，韓國時代公司的人來了，非要見1948房的貼身管家不可。”

客務總監：“這不正培訓呢嗎，你就說人不在，看不了。要是他們不高興把潘玉龍換了，那倒更好。”

楊悅：“時代公司的人還要看看客人新換的房子。”

客務總監斬釘截鐵：“看房不行！”

楊悅：“那我怎麼答覆他們？”

客務總監：“你告訴他們，他們老闆的秘書有交代，任何人，除了潘玉龍之外，都不能進房。除非等他們老闆回來老闆自己允許他們進去，那我們不管。你就這麼答覆他們。”

楊悅：“那我知道了。”

楊悅得了指示，又從更衣間的門縫處，看了潘玉龍一眼，才拖拖拉拉地走了。客務總監拿起桌上的電話，撥了個號碼問道：“19樓嗎，1948的客人回來了沒有？——她一回來馬上通知我。”掛上電話，他又把一位主管叫到身邊，吩咐道：“你趕快去找一下銷售部，看他們能不能找找時代公司的中方人員，這家公司是咱們酒店的老客戶了，銷售部肯定有熟人。讓他們幫忙打聽一下1948房客人的生活習慣，那些中方僱員肯定能知道一點，能問多少是多少吧，啊。”

主管得令，轉身出門。

萬乘大酒店行政樓層走廊　白天

三個洗衣部的人用衣架架著一套貼身管家的禮服來到樓層，在樓道里與正要下樓的楊悅擦身而過。衣架上的黑色禮服筆挺華麗，一隻黑緞質地的蝴蝶結端放在一件雪白的襯衣上，吸引著楊悅的注意力。

楊悅側身讓過通道，目送三位洗衣部員工走進套房去了。

萬乘大酒店行政套房衛生間　白天

套房