⒃憊ぁＫ�毖圓換淶匭�疲骸凹熱宦艫氖腔�逼氛庵治薰亟粢�畝�鰨�慊鼓茉趺瓷��約旱那椴倌兀俊比歡�糠鈽刑囟ǖ腦�潁��湊嬲�齙攪俗慷�蝗骸Ｃ撈逍∑套鈧��囊幌鈐�潁ň芫���遠�鏤�匝櫧返幕�逼罰┤春馱憊さ娜粘９ぷ骰蚴強頭�曜嘉薰亍�17另一種更為傳統的利他主義模式是對員工實施家長式的管理，英國零售業巨頭瑪莎百貨（Marks　and　Spencer）就是一個好例子（至少在它的全盛時期是這樣）。該公司的猶太人創立者立下了一項傳統：像對待“家庭成員”一樣來對待員工。服務行業的企業常常很“關愛”員工，於是員工也就更盡心地關愛顧客—這就是聯邦快遞公司（Federal　Express）總結出的“員工—服務—利潤”（people…service…profit）原則。

追求卓越：品德的完善（2）

正如18世紀蘇格蘭哲學家大衛·休謨的分析，利他主義與其說是原則，不如說是情感。他認為我們在關注自身幸福的同時，也關注他人的幸福—事實上，只有為他人著想，我們自身才能獲得最大的幸福，享受助人的天性帶來的快樂，從而沖淡對一己私利的追求。所以我們做某件事情的根本原因應該在於它能夠提升我們的幸福感。18

接著，休謨更為嚴肅地指出：歸根結底，意願取決於人們對悲喜的預期。而且，由於我們天性中存在對他人的憐憫，所以在考慮他人的吉凶福禍時，我們本身的情感也為之左右：“對任何事物的厭惡或偏好都是由對其結果或悲或喜的預期引起的”，因為有厭惡或偏好，才引出了行動，這就意味著“理性本身並不能引起任何行動”。但是“道德……影響著……行動，所以道德並非出自理性。”19我們在思索美德和惡行過程中體會到的悲喜與人類天性中的憐憫或同情緊密相連：

如果一個冷漠麻木或是自私狹隘的人對於他人的幸福或苦難無動於衷，那麼他肯定也同樣對惡行和美德無動於衷；相反，對自己同類給予溫暖關懷的人也會對各種道德行為有細緻的觀察，這樣的人痛恨傷害他人的行為，並深切關注他人的幸福。

山姆·沃爾頓是一個極具競爭力、不屈不撓的商人，但談到創辦事業的動機時，他流露出的卻是對他人的愛心：

我還認為，公司的員工只要信奉我們的宗旨和目標，並投身於其中，必定能體驗到精神的滿足—一種心理意義而非宗教意義上的滿足……在他們之中，很多人將來都打算上大學，或是經營店鋪，或是利用所學知識創辦自己的企業，或是自豪於做好本職工作。沃爾瑪為他們的將來奠定了經濟基礎，也培養了他們的自信。雖然一些工會人士和中間人肯定會對我這番話不以為然，可我仍然相信，如果沒有沃爾瑪，數以百萬計人們的生活就不會像今天這樣愜意。所以我對現在的一切都相當自豪，並且對我投身於這一行業的決定十分滿意。20

換言之，山姆·沃爾頓可以說是當代美國商業的休謨。沃爾瑪能得以成為如此強大而高效的企業，正是因為顧客體會到了：該企業的核心目的就是服務顧客。

在休謨思想的基礎上，後來的一些哲學家—特別是亞當·斯密、傑里米·邊沁和約翰·斯圖亞特·密爾等人提出了“功利主義”。比起休謨的理論，這種觀點更加廣為人知，他們認為：任何情況下，能為最多的人謀求最多幸福（或最少不幸）的行為就是最正確的行為。功利主義在商業中非常重要，因為該道德體系成為了資本主義、市場和利潤最大化的理論基礎：這三者都被說成是有益的，因為它們能創造最多的財富，所以就能給人們帶來最多的幸福。

英雄主義：力量的影響力

英雄主義成就了羅馬帝國，成就了溫布林登網球錦標賽的冠軍威廉姆斯姐妹（Serena　&　Venus　Williams）以及許多擁有驕人成長經歷的公司，從美孚石油到微軟等一系列公司，都是英雄主義目的的體現。比爾·蓋茨想讓他的作業系統進入世界上每一部臺式電腦的計劃就是英雄主義的一種表現。一些人擁有宏圖大志，並不是因為他們渴望“勝利”或是想實現某個具體目標，而是因為他們在目標中賦予了雄心、膽量和英雄主義。

亨利·福特是他那個時代裡最為著名的產業大亨，他志在“讓汽車工業大眾化”，並付給工人高達5美元的日薪，所以我們乍一看來會認為他在篤行利他主義，渴望同時為員工與顧客造福，但這只是錯覺。福特在不同時期所追求的各種經濟目標和社會目標之間其實沒有多少連貫性—它們比起以福特公